※本記事はBaqend社の事例記事を、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。

Canyonが「速さ」にこだわる理由

Canyonはサイクリング業界を牽引する世界的企業です。同社は、サイクリング愛好家からプロの選手まで、幅広い顧客層に向けて高性能な自転車を開発しています。Canyonのカスタマージャーニーはオンラインから始まるため、デジタルスピードと優れたユーザーエクスペリエンスは、Canyonが掲げるブランドプロミスにおいて不可欠な要素となっています。

Canyon は Speed Kit を導入し、サイクリングパフォーマンスとウェブサイトパフォーマンスの整合性を図ることで、より速く、よりスムーズで応答性の高いオンライン体験を提供しています。

お客様は、オンラインでも実店舗でもスピードを求めています。Speed Kitは、バイクのようにスムーズで高性能なデジタル体験を提供し、迅速な統合とシームレスなプロセスを実現します。

Canyon Bicycles｜Director Digital Platforms
Manuel Hasenstab 氏

導入されたソリューション：Speed Kitの革新性

Canyonは、革新的なWebパフォーマンス最適化ソリューションであるSpeed Kitをwww.canyon.comに導入し、あらゆるデバイスでのユーザーエクスペリエンスを劇的に向上させました。Speed Kitは、最先端の技術を活用して動的なHTMLページをインテリジェントにキャッシュし、さらにユーザーの次の操作を予測することで、あらゆるインタラクションを瞬時に実行することを可能にします。

この導入により、ウェブサイトの主要なパフォーマンス指標が大幅に改善されました。具体的には、Time to First Byte (TTFB) が短縮され、ユーザーが最初にコンテンツを受け取るまでの時間が劇的に削減されました。また、Largest Contentful Paint (LCP) も大幅に改善され、ページの主要なコンテンツがより速く表示されるようになりました。

これらの最適化は、より高速でスムーズなブラウジング体験を提供し、結果として顧客満足度の向上とエンゲージメントの強化に貢献しています。Speed Kitの導入は、Canyonがデジタルプレゼンスを最適化し、ユーザーに最高のオンライン体験を提供するための継続的な取り組みの一環です。

ビジネス成果：注文率の向上とブランドロイヤルティ

注文増加

PoC（概念実証）の結果、Canyonとの共同プロジェクトは、その有効性を明確に示しました。このプロジェクトにおいて、当社は注文数が1.66%増加するという顕著な成果を達成しました。この数値は、単なる読み込み時間の最適化に留まらず、Canyonが顧客体験全体、特に注文率の向上に極めて重要な役割を果たしたことを浮き彫りにしています。

具体的には、Canyonの導入により、ウェブサイトやアプリケーションの応答速度が向上し、ユーザーはよりスムーズでストレスのないブラウジング体験を享受できるようになりました。この改善は、ユーザーエンゲージメントの向上に直結し、結果としてコンバージョン率の増加に寄与したと考えられます。読み込み時間の短縮は、顧客がサイトから離脱するリスクを減らし、購買意欲を維持する上で不可欠な要素です。

さらに、このプロジェクトは、Canyonが単なる技術的なソリューションではなく、ビジネス成果に直接貢献する戦略的パートナーであることを証明しました。注文率の向上は、収益の増加に繋がるだけでなく、顧客満足度の向上とブランドロイヤルティの構築にも寄与します。この成功事例は、今後同様の課題を抱える企業にとって、Canyonが提供する価値を明確に示すものとなるでしょう。

ドイツの商品詳細ページのLCP

CanyonではPoCにおいて、ウェブサイトのパフォーマンスは劇的な改善を見せ、特にドイツ国内のサイトの商品詳細ページでは、866ミリ秒もの大幅な高速化、すなわち61%のパフォーマンス向上を達成しました。この驚異的な結果は、Canyonがユーザーエクスペリエンスの向上とページ読み込み時間の大幅な短縮に成功したことを明確に示しています。ウェブサイトの高速化は、ユーザーエンゲージメントの向上、コンバージョン率の増加、そしてSEOランキングの改善に直結するため、今回の成果はCanyonにとって極めて重要な意味を持ちます。

この成功の背景には、Speed Kitの先進的な技術があります。Speed Kitは、ウェブサイトのナビゲーションの93%を事前にキャッシュし、そのうち67%をユーザーが意識しないブラウザーのバックグラウンドで事前レンダリングするという、高度な最適化戦略を実行しました。

このプロアクティブなアプローチにより、ユーザーが次にどのページにアクセスするかを予測し、そのページのコンテンツを事前に準備することで、実際にユーザーがそのページにアクセスした際の読み込み時間をほぼゼロにすることを目指しました。

その結果、ナビゲーションの69%において即時のLargest Contentful Paint (LCP) が達成されました。

LCPは、ページの主要なコンテンツが読み込まれてユーザーに表示されるまでの時間を測る重要なウェブバイタル指標であり、このLCPが即時に達成されたということは、ユーザーがページを開いた瞬間に最も重要な情報が画面に表示されることを意味します。

この即時性は、ユーザーの待ち時間を劇的に削減し、ウェブサイトに対する満足度を大幅に向上させました。ユーザーはもはや、コンテンツが表示されるまでのイライラするような待ち時間を経験することなく、シームレスで快適なブラウジング体験を享受できるようになりました。

このようなユーザーエクスペリエンスの向上は、ブランドロイヤリティの構築と顧客維持率の向上に不可欠です。

まとめ：デジタル時代における競争優位性

Canyonにとって、パフォーマンスは単なる技術的な指標ではなく、競争上の優位性を確立するための重要な要素です。この揺るぎないコミットメントに基づき、Canyonは革新的なソリューションであるSpeed Kitを導入しました。

Speed Kitの導入は、Canyonのデジタル戦略における重要なマイルストーンとなります。これにより、顧客が最初のクリックをしてから購入に至るまでのカスタマージャーニー全体を劇的に強化することに成功しました。具体的には、ウェブサイトの読み込み速度が向上し、ユーザーエクスペリエンスが飛躍的に向上しました。

この最適化されたパフォーマンスは、単に技術的な改善に留まるものではありません。Canyonブランドが長年にわたって築き上げてきた卓越性と品質にふさわしい、より高速で、より魅力的で、そしてより没入感のあるオンライン体験を顧客に提供することを可能にしました。

結果として、顧客はシームレスかつストレスフリーなブラウジングを通じて、Canyonの製品やサービスについて深く理解し、ブランドとのエンゲージメントをさらに高めることができます。Speed Kitは、Canyonがデジタル時代においても業界のリーダーであり続けるための強力な基盤を築きました。