ロイヤリティマーケティング｜ジャンル｜ MarTechLab（マーテックラボ）

「ロイヤリティマーケティング」記事一覧

ノウハウ記事

SMSマーケティングツール「Attentive」とは？基本機能やメリットを紹介

デジタルマーケティングのうち、SMSを活用したアプローチが注目されています。SMSマーケティングはメールマーケティングに似た手法ですが、その開封率の高さが大きな魅力です。なかでも、高い集客・売り上げ向上効果を誇るSMSマーケティングツールが「Attentive」です。本記事では、SMSマーケティングツール「Attentive」の基本機能やメリットについて紹介します。 Attentiveとは引用...

2024/06/26

ノウハウ記事

One to Oneマーケティングとは？具体的な施策や事例を解説

かつて、画期的な商品やサービスだけが顧客を惹きつける時代がありました。しかし、テクノロジーの発展と市場競争の激化により、単なる商品力では差別化が難しくなり、顧客との深い絆を築くことが、現代マーケティングにおけるOne to Oneマーケティングが重要視される背景としてあります。「顧客離れを防止したい」「コンバージョン率を向上したい」と考えている企業は、One to Oneマーケティングの具体的な...

2024/06/09

ノウハウ記事

CXMへの取り組み方｜顧客管理に欠かせない感覚的な付加価値とは

ECサイトの乱立等により差別化が難しくなる中、ユーザー体験の向上による顧客ロイヤルティの獲得が喫緊の課題となっています。企業は感覚的な付加価値をどのように創出していくべきなのでしょうか。本記事では、顧客マネジメントの新しい概念であるCXMについてわかりやすく解説します。 CXMはリピーターの獲得やファン化につながる重要な手法です。理解を深め、効果的に取り組むことをおすすめします。 CXMとは C...

2024/06/01

ノウハウ記事

競合と差別化するUGCマーケティング〜ロイヤルカスタマーの創出に向けて〜

現在EC市場はかなりのスピードで成長し、2025年には市場規模約28兆円になると予測されています。市場が成長する分、競合がどんどん参入し、ただECサイトを運営しているだけでは差別化が難しくなってきました。この状況の中で生き残るために大切なことは、消費者が自然と自社ブランドを選んでくれる仕組みを作ることです。本記事では、その仕組みについて、2020/6/25インフォーママーケッツジャパン株式...

2020/07/09

ノウハウ記事

顧客の80％が向上を実感、ロイヤリティプログラムを改善する3つの方法

消費者にとって、買い物の選択肢はオフラインだけでなくオンラインにも広がり、数に限りはありません。それにもかかわらず、ロイヤリティの高い顧客は、同じブランドを繰り返し選びます。ロイヤリティを抱くきっかけは何でしょうか？継続したロイヤリティを得るためにはどうすればいいのでしょうか？本記事では、実際の調査を基にした、顧客視点で考える「ロイヤリティプログラム」についてご紹介します。 1.調査方法 2...

2020/05/22

ノウハウ記事

ロイヤリティプログラムとは？導入メリットと海外事例3選

EC市場は、経済産業省の調査によると、2010年から年々1兆円ずつ拡大し、2018年には約18兆円に達し、今後も伸びが期待されます。徐々に多くの企業が参入し、競合との差別化が難しくなっている今、ロイヤリティプログラムの導入が1つの解決策となっています。その証拠に、Clarus Commerce調査によると、ブランドのロイヤリティプログラムに満足している顧客の86%は、競合他社がより低い価格を提...

2020/05/20

ノウハウ記事

ECサイトでロイヤリティプログラム導入前に確認すべき4つの項目

顧客獲得コストは年々、上昇傾向にあります。賢明なブランドは、チャネル横断した広告費の最適化だけではなく、既存顧客の維持（リテンション）に焦点を当てLTVを促進しています。ブランドがリテンションを高めるためのソリューションはいくつかありますが、ロイヤリティプログラムは最も効果的な施策の1つです。本記事では、ブランドが実際に「ロイヤリティプログラムに何を求めているのか？」明確すべきポイントについ...

2020/05/19