インタビュー
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集客最適化×UX改善で契約件数が2倍！ペット保険事例
成長性が高く、参入プレイヤーも増え競争が激化している「ペット保険」業界。今回は、その市場において「集客最適化とUX改善」を両軸で実施することで成果を上げている、マーケティング責任者のA様に、契約件数2倍に至ったポイントについてお伺いしました。
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レビュー収集率150％改善！UGCで「リアル」をユーザーに届ける
カラーコンタクトレンズをはじめとした医療機器製造販売を行う、PIA株式会社様。ユーザーが求める、より「リアル」な情報を発信するため、UGCマーケティングツールYOTPOを導入頂きました。今回はWEB事業部の畑様に、自社ECサイトでの取り組みや、YOTPOの活用方法についてお伺しました。
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世界をリードする顧客体験分析プラットフォームの誕生 -Contentsquare×Clicktale- ～統合がもたらす効果と展望～
Clicktale社とContentsquare社の統合により、2019年11月7日に開催された統合説明会。 フランスから来日したContentsquare社CEOによる今後のロードマップの説明や、導入企業のパーソルキャリア株式会社様、株式会社ミュゼプラチナム様が登壇。またユーザーの方同士のレセプションパーティーも行い、活況のうちに終了しました。
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デジタル強化でCVR170%アップを目指す、ピーチ・ジョンの「顧客視点のEC戦略」
女性向け下着の販売を行っている株式会社ピーチ・ジョン様。デジタル領域強化により、ECサイトCVR170%アップを実現するためのパートナーとして、弊社のABテストツールOptimizelyとサイト改善コンサルティングサービスを導入いただきました。実は2014年ころ、ECサイト売上向上を目的とした「グロースハックプロジェクト」で一度サービスを導入いただいていましたが、社内メンバーの成長やノウハウ蓄積により、自社で改善活動を続けるため、一度は解約。 今回再導入いただいた背景について、カスタマーデライト向上インフラ推進部の宮澤様にお話をお伺いしました。
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