ノウハウ記事

「探す」から「相談」へ、会話型AIが変えるEC検索の未来

ECサイトで「検索窓に打ち込んでも、微妙にズレた商品が表示される」「『0件ヒット』が表示されてしまう」 運営やマーケティングに携わっていれば、一度はこんな心当たりがあるのではないでしょうか。 原因の一つは、従来の検索がキーワード一致を前提としているため、ユーザーが言葉にしきれない購買意図を捉えにくいことです。 「ユーザーが欲しいものを見つける」ために必要なのは、明確なキーワードがなくても、その要望...

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【実践ガイド】たった5分で完了！ノーコードでサイトをクリスマス仕様に – ABTastyウィジェット活用法

12月に入り、クリスマスシーズンがやってきました。この時期、多くの企業がWebサイトをクリスマス仕様に変更していますが、その理由をご存知でしょうか？ 実は、季節に応じたサイト演出には、ビジネスを大きく前進させる重要な効果があります。 顧客エンゲージメントの向上：季節感のある演出は、訪問者の興味を引き、サイト内での回遊を促進 ブランドへの好感度アップ：細やかな季節対応により、ユーザーとの感情的なつな...

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【初心者向け】コンバージョン率最適化（CRO）とは？基礎知識と実践的な施策7選

多くの訪問者が集まるサイトなのに、問い合わせや購入に繋がらない…そんな悩みを抱えていませんか？ コンバージョン率最適化(CRO)は、そんな課題を解決する強力なマーケティング手法です。データ分析に基づいて、サイトデザインやコンテンツ、導線を改善することで、コンバージョン率を飛躍的に向上させることができます。 本記事では、CROの基礎知識から、すぐに実践できる具体的な施策までをわかりやすく解説します。...

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CXMへの取り組み方｜顧客管理に欠かせない感覚的な付加価値とは

ECサイトの乱立等により差別化が難しくなる中、ユーザー体験の向上による顧客ロイヤルティの獲得が喫緊の課題となっています。 企業は感覚的な付加価値をどのように創出していくべきなのでしょうか。本記事では、顧客マネジメントの新しい概念であるCXMについてわかりやすく解説します。 CXMはリピーターの獲得やファン化につながる重要な手法です。理解を深め、効果的に取り組むことをおすすめします。 CXMとは C...

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顧客中心のデジタル戦略： 三井住友カードがContentsquareで実現したサイト改良の裏側

安心と信頼のクレジットカードを提供する三井住友カード様。 ユーザーからのフィードバックなどを受け会員向けサイトに課題を感じており、2023年にそれまで使っていた分析ツールをContentsquareへリプレイス。ギャプライズ、Contentsquareとともに1年間にわたってサイト改善活動を実施。 特にサイト改善施策における仮説立ての精度に成果を感じていただけているということで、今回は実際に改善活...

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ABテストツールは細かく改善を重ねていくためには必須と考えてます

福岡市に本社を置き、家具・インテリアの通信販売事業、および越境ECプラットフォームの運営等を行なっているベガコーポレーション様。 2023年9月に迫ったGoogleオプティマイズサポート終了のリリースを受けて、数ある代替ソリューションの中から、AB Tastyをご選定いただきました。 今回、中心となって選定に関わられた山本様、高田様にお話を伺いました。 ご担当者様の領域やミッションについて： Q....

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Gmailにプラグインで始められる世界初のヘルプデスクツールHiver（ハイバー）　これからの日本展開について

2023年7月より取り扱いを開始したHiver（ハイバー） 今回戦略的パートナーシップ開発の担当をしているArunkumar Jayaraman氏に日本国内での取り組みに関してインタビューを実施しました。 ー今回は貴重なお時間をありがとうございます。まずは今までの経歴、専門分野について簡単に教えてください。 私の専門は主に営業とマーケティングで、それもチャネル・パートナー開拓やSaaS業界を専門と...

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Google Optimize終了でABテストツールの再評価が急務。有料版への移行に悩む企業が考えるべきこととは？

こんにちは、MarTechLab編集長（仮）の今本です。 Googleオプティマイズの終了アナウンスがあった後、弊社にはたくさんのお問い合わせが来るようになりました。お問い合わせをくださった方々の中には、本当に必要な機能だけで済むという方もいれば、やりたいことが多く、コストパフォーマンスに重点を置いているという方など課題感はそれぞれです。 そこで今回は、今までに7,500回を超えるABテストを実施...

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【セミナー開催レポート】povo2.0サイト担当が語る「CVR120％改善！グロースハック成功手法のネタばらし」

皆さん、こんにちは。ギャプライズの今本と申します。 2023年4月26日に開催されたオンラインセミナーについてレポートをお伝えします。 あいにくの雨模様でしたが、私としてはギャプライズにジョインして初めての企画ということもあり、正直緊張していました。 KDDI Digital Life株式会社にて「povo2.0」サイト担当の吉村様をお招きして・・・のはずが、実は一転して撮影は吉村様のオフィスで行...

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ジャパネットたかたが選んだ顧客体験を可視化とパーソナライズを実現するためのDX戦略

デジタル顧客体験分析プラットフォーム【コンテンツスクエア】、顧客体験のパーソナライズ化ツール【ダイナミックイールド】をご導入頂いている株式会社ジャパネットたかた様に導入背景と活用事例に関するインタビューを実施しました。   会社について ーインタビューにご協力いただいた方 株式会社ジャパネットたかた　小川様   ーあらためて貴社の事業内容や業務内容について教えてください &nb...