こんにちは、MarTechLab（マーテックラボ）編集長の勝見（@katsuminr）です。

前回の記事「Googleアナリティクスでは見えない、メディア記事のユーザー行動分析」で、記事タイトルをコピーするユーザーが一定層いることがわかりました。
（実際のユーザー動画はこちらからご覧ください）

そこで今回、記事内に「この記事のタイトルとURLをコピーする」というコピーボタンを追加実装しました。

検証結果は下記の通りです。
・訪問者の約1%がコピーボタンをクリック
・ソーシャルボタンよりクリックされる
・ファーストビュー離脱率は1.6%増加、読了率は2.8%低下

機能追加により、ユーザー行動はどのように変化したのでしょうか？
サイト内行動分析ツールClicktale（現：Contentsquare）のヒートマップや動画を使って分析しました。

＜2019.9.13追記＞
「どうやって実装するの？」というお声があったので、サンプルページを作成しました！
下記を参考にしてください。
コピーボタンのサンプルはこちら>>

＜2019.12.12追記＞
本番実装後のサイト分析結果も公開しました！ゼヒ合わせてご覧ください。
5番目に多い流入チャネルに！「タイトル＆URL一括コピー」実装後のサイト分析結果

1.ソーシャルボタンでは不足？ユーザーがやりたいこと

記事タイトルがコピーされる理由

本メディアMarTechLab立ち上げ時から、下記のソーシャルボタンは実装していました。

クリックするだけで、FacebookやTwitter、LINEなどで簡単に記事をシェアできる機能です。

便利な機能があるのにも関わらず、なぜタイトルがコピーされているのでしょうか？

理由1：社内で情報を共有する

みなさんも役に立つ記事を見つけた時、一度はやっているのではないでしょうか？
チャットワークやトークノート、slack、monday.comなどツールを活用して社内コミュニケーションしている場合、自分で記事のタイトルとURLをコピーする必要があります。

理由2：ログインが面倒

使う際に、SNSログインを求められたことはありませんか？
「ログイン情報すぐわからない」「面倒くさい」と諦め、記事のタイトルとURLをコピーして直接アプリを起動してシェアするケースがあります。

また、上記以外でソーシャルボタンも直接コピーも使わず、ブックマークレット（※1）を活用する方もいます。

このように、「記事をシェアする」という行動にも様々なパターンがあり、利便性という点においてはソーシャルボタンでは不十分です。

（※1）ブックマークを起動し簡単な処理を行うプログラム

検証のためABテストを実施

ユーザーにとって便利な機能でも、実装することでネガティブな影響がでる可能性も0ではありません。

例えば今回の場合、
・そもそも使われない可能性もあるのでは？
・ファーストビューでの離脱率が増えるのでは？
と影響範囲を想定した上で、ABテストを実施しました。

■テスト対象：「https://martechlab.gaprise.jp/archives/」配下の記事
■テスト期間：2019/8/26-9/3の9日間

2.ABテスト結果からユーザー行動を分析

訪問者の約1%がコピーボタンをクリック

9日間ABテストを回した結果、
・訪問者の約1%がコピーボタン（上部・下部合わせて）をクリック
・コピーボタン追加によるソーシャルボタンクリック低下は見られない
という傾向が出ました。

では当初懸念していた、ファーストビューの離脱率への影響はあるのでしょうか？

ヒートマップで分析します。

テストパターンで離脱率は1.6%増加

下記ヒートマップがオリジナルとテストパターンを比較した結果（※2）です。
テストパターンの方が、ファーストビューでの離脱率が1.6%高い結果となりました。

Clicktale ヒートマップ分析 オリジナルvsテスト

各ボタンのクリック率とヒートマップ分析だけ見ると、
「コピーボタン・ソーシャルボタンからシェアする人が増え、離脱が増加したのでは？」
という仮説が考えられます。

しかし、本当にそうなのでしょうか？

（※2）ヒートマップ背景は特定の記事が表示されていますが、ABテスト対象「https://martechlab.gaprise.jp/archives/」配下にある記事全体の結果が反映されています。

シェアしたいと思うユーザー心理

次はClicktaleの動画機能を使って、ユーザー行動分析を行いました。

下記動画では、
・記事A：コピーボタンクリック
↓
・記事A：スクロールして最後まで読む
↓
・記事B：スクロールして最後まで読む
↓
・記事B：先頭に戻ってコピーボタンクリック
という行動をとっています。

Clicktale 動画による行動分析（コピーボタンクリック&記事読んでいる[2倍速]）

基本的に「シェアしたい」と思うユーザー心理には、
・記事に興味を持った
・内容が（自分もしくは周囲の）役に立つ内容である
という前提があります。

そのため、コピーボタン追加により離脱につながった可能性は多少ありますが、
記事を読んでほしいターゲットにきちんと刺さる内容である限り、「記事を読まなくなるのではないか？」といった機能追加によるネガティブな影響はありません。

読了率への影響

記事を最後まで読んだ指標「読了率」は、テストパターンで-2.8%という結果です。（ファーストビューの1.6%の差を含む）
また、記事全体を通して「エンゲージメントタイム」はオリジナルとテストで比較しても差はありませんでした。

そのため、最後まで読んでいるコアユーザーに対しても、ネガティブな影響は大きく見られません。

3.まとめ

今回の実験結果のまとめです。

＜背景＞
・ユーザー行動分析によると、「記事タイトルをコピー」するユーザーが一定層いた。

＜ABテスト内容＞
・記事内に「この記事のタイトルとURLをコピーする」ボタンを実装。1クリックでコピー完了できるようにする。

＜懸念に対する検証結果＞
■そもそも使われない可能性もあるのでは？
→ソーシャルボタン以上に使われる
・訪問者の約1%がコピーボタンをクリック
・ソーシャルボタンのクリックも低下しない

■ファーストビューでの離脱率が増えるのでは？
→離脱は多少増える
・ファーストビュー離脱率は1.6%増加
・読了率は2.8%低下

私自身、勉強になる記事はFacebookやTwitter以上に社内で共有する回数が多く、個人的に「この記事のタイトルとURLをコピーする」機能が大好きです。

「便利な機能はすぐ本番化しよう！」となりがちですが、
・本当にネガティブな影響はないのか？
・設置した結果、本当に使われているのか？
といった検証は重要です。

手法の1つとして、本番化前に簡単に検証できるABテストはオススメですので、「ABテストの効果を高めるデータ分析術」も是非ご覧ください。

＜今回の結論＞
「この記事のタイトルとURLをコピーする」
メディアのみなさん是非つけてほしいです。（個人的希望含む）