2024年6月、ECビジネスに革新をもたらす新たなツールが日本市場に登場しました。ギャプライズが本格販売を開始した「Tolstoy（トルストイ）」は、ショート動画マーケティングの世界に新風を吹き込むユニークなソリューションです。

本記事では、なぜTolstoyが注目を集めているのか、そしてこのツールがECビジネスにもたらす可能性について詳しく解説します。

なぜ今、Tolstoyなのか？

1. ショッパブル・ビデオのスタンダードへ
   Tolstoyは、単なるショート動画ツールではありません。そのユニークな機能により、ショッパブル・ビデオのスタンダードとなる可能性を秘めています。
2. SNSライクな顧客体験の実現
   TikTokやInstagramリールのような魅力的な顧客体験を、自社のECサイト上で提供することが可能になります。
3. シームレスな購買プロセス
   気になった動画から直接購入までをスムーズに繋げることで、従来のECサイトでは実現できなかった新しいショッピング体験を提供します。
4. マーケティングROIの向上
   動画コンテンツの魅力と直接的な購買アクションの組み合わせにより、マーケティング投資の効果を最大化します。

このような背景から、私たちはTolstoyが日本のECビジネスに与える影響とその可能性について、詳しく解説する必要があると考えました。以下、Tolstoyの特徴や活用方法、そして期待される効果について、順を追って説明していきます。

ECの課題とショート動画の可能性

eコマース（EC）市場は急速に成長を続けていますが、同時に多くの課題も抱えています。顧客の獲得と維持、競合との差別化、そして顧客体験（CX）の向上など、ECサイト運営者は日々さまざまな課題に直面しています。

ショート動画マーケティングの台頭

近年、消費者の情報摂取行動は大きく変化しています。特に若い世代を中心に、長文や静止画よりも、短くて魅力的な動画コンテンツを好む傾向が顕著になっています。この変化に伴い、TikTokやInstagramリールなどのショート動画プラットフォームが急速に普及しました。

このトレンドはECの世界にも大きな影響を与えています。従来の商品画像や説明文だけでなく、ショート動画を活用することで、以下のような効果が期待できます：

1. 1. 商品の魅力をより効果的に伝達
   2. ブランドの個性や世界観の表現
   3. 顧客エンゲージメントの向上
   4. 購買意欲の刺激

実際に、ショート動画を活用したECマーケティングでは、海外で驚くべき成果が報告されています。ROIが20倍に、サイト滞在時間が4倍に、そしてコンバージョン率（CVR）が3倍になったという事例もあります。

このような背景から、ECサイトにショート動画を効果的に導入する方法が求められており、そのニーズに応えるツールとしてTolstoyが登場しました。

Tolstoyの特徴と機能

Tolstoyは、ECサイトにショート動画の魅力を簡単に取り入れることができる革新的なツールです。その主要な特徴と機能を見ていきましょう。

特徴1：ストーリー機能

Tolstoyの「ストーリー機能」は、InstagramのストーリーズやリールSS動画、TikTokのような形式の動画をECサイトに直接実装することを可能にします。これにより、以下のような効果が期待できます：

• 顧客の興味を引きつける魅力的なコンテンツの提供
• エンゲージメントの飛躍的な向上
• ブランドストーリーや商品の魅力をより効果的に伝達

特徴2：ショッパブル機能

Tolstoyの「ショッパブル機能」は、ECサイト上でTikTokやInstagramリールと同じような顧客体験を提供します。この機能により下記のような効果が期待できます。

• 動画を見ている最中に、気になった商品を直接カートに入れることが可能
• 動画から購入までのプロセスがシームレスに
• より直感的で楽しいショッピング体験の実現

特徴3：インタラクティブ機能

Tolstoyの「インタラクティブ機能」は、まさに次世代のEC体験を実現します：

• 訪問者の興味関心に合わせた複数の動画コンテンツを用意
• 訪問者が動画内の選択肢を選んでいく形で、欲しい情報にリーチ
• まるで店員と対面で会話をするような体験の実現

これらの機能により、Tolstoyは単なる動画プレイヤーではなく、顧客とのインタラクションを促進し、パーソナライズされたショッピング体験を提供する強力なツールとなります。

Tolstoyを活用したCX改善戦略

Tolstoyを活用することで、ECサイトの顧客体験（CX）を大幅に改善することができます。以下に、具体的な活用戦略をいくつか紹介します。

パーソナライズされた商品紹介

Tolstoyのインタラクティブ機能を使用することで、顧客の好みや興味に合わせた商品紹介が可能になります。

1. 1. 顧客の年齢層や好みのスタイルを質問
   2. 回答に基づいて、最適な商品を動画で紹介
   3. 気に入った商品があれば、その場でカートに追加

このように、顧客一人ひとりにカスタマイズされた提案を行うことで、満足度と購買率の向上が期待できます。

インタラクティブな商品デモンストレーション

Tolstoyのストーリー機能とショッパブル機能を組み合わせることで、魅力的な商品デモンストレーションが可能になります。

1. 1. 商品の使用方法や特徴を短い動画で紹介
   2. 視聴者が気になるポイントを選択できるようにする
   3. 選択に応じて、詳細情報や関連商品を表示
   4. 興味を持った商品をその場でカートに追加

このような体験は、従来の静的な商品ページよりも多くの情報を効果的に伝えることができ、顧客の購買意欲を高めます。

ユーザーレビューや使用例の効果的な表示

Tolstoyを使用して、ユーザーレビューや商品の使用例を動画形式で表示することも効果的です。

1. 1. 実際の顧客による商品レビュー動画を掲載
   2. プロの使用例やハウツー動画を提供
   3. 視聴者が気になる点について、さらに詳しい情報を選択できるようにする

このように、リアルな声や使用シーンを動画で見せることで、顧客の信頼を獲得し、購入の後押しをすることができます。

Tolstoyによる具体的な効果

Tolstoyは比較的新しいツールですが、海外での導入事例では既に驚くべき効果が報告されています。具体的な数字を見てみましょう。

1. ROI（投資収益率）: 20倍

• • Tolstoyへの投資額の20倍の売上増加を実現
  • マーケティング施策の費用対効果が大幅に向上

2. サイト滞在時間: 4倍

• • 魅力的な動画コンテンツにより、ユーザーの滞在時間が大幅に増加
  • サイトへの興味と関与度の向上を示唆

3. CVR（コンバージョン率）: 3倍

• • 商品紹介からチェックアウトまでのスムーズな導線により、購買率が大幅に向上
  • インタラクティブな体験が購買意欲を刺激

これらの数字は、Tolstoyが単なる動画ツールではなく、ECサイトの売上とユーザーエンゲージメントを劇的に向上させる可能性を持っていることを示しています。

日本国内での具体的な導入事例はまだ限られていますが、今後さまざまな業種や規模のECサイトでの成功事例が蓄積されていくことが期待されます。

Tolstoy導入のステップバイステップガイド

Tolstoyの導入は、専門的な技術知識がなくても比較的簡単に行えます。以下に、基本的な導入ステップを紹介します。

1. SNSの連携またはコンテンツのアップロード
   • Tolstoy管理画面でSNSと連携し、既存のコンテンツを取り込む
   • または、直接管理画面へ動画をアップロード
2. 商品カタログの登録
   • CSVファイルをアップロードして商品情報を登録
     ※Shopifyストアの場合、この手順は不要
3. ウィジェットの作成
   • ノーコードで直感的にUIを調整
   • 表示方法やインタラクション要素をカスタマイズ
4. JavaScriptタグの設置
   • headタグ内と、ウィジェットを表示させたい箇所に指定のコードを挿入
     ※Shopifyストアの場合、専用アプリをダウンロードすることで、ノーコードで実装が可能
5. テストと最適化
   • 実際の動作を確認
   • ユーザーの反応を見ながら、内容や設定を調整

これらの手順は、ほとんどのECプラットフォームで適用可能です。特にShopifyユーザーの場合、専用アプリを利用することで、より簡単に導入することができます。

なお、導入や運用に関するサポートについては、以下のようなオプションがあります。

カスタマーサポート

ギャプライズでは、Tolstoyの導入から運用までを包括的にサポートしています。サポート内容は主に以下の2つに分類されます。

1.オンボーディング＆運用支援

導入初期から継続的に提供される基本的なサポートです。

• 1. 利用状況の確認
  2. 不明点の解消
  3. バグ対応

これらのサポートにより、Tolstoyの円滑な導入と安定した運用を実現します。

2.活用支援

より効果的なTolstoyの活用をサポートするため、四半期ごとの振り返りMTGを設定しています。

1. 1. 利用状況の確認
   2. パフォーマンスの分析
   3. 改善提案の提供

この定期的なMTGにより、Tolstoyの活用度を高め、継続的な改善を図ることができます。

なお、これらのサポートオプションは柔軟に対応可能です。MTGの実施を希望される場合は、発注書にその旨を明記いたします。お客様のニーズや商談の流れに応じて、最適なサポート体制を構築いたします。

追加のサポート費用は発生しませんので、安心してご利用いただけます。Tolstoyを最大限に活用し、ECビジネスの成長を加速させるためのサポートを提供いたします。

Tolstoyを最大限に活用するためのTips

Tolstoyを導入したら、次はその効果を最大化するためのTipsをご紹介します。

業種別の活用アイデア

1. アパレル
   
   

•  着用シーンを想定した動画で商品の魅力を伝える
•  サイズ感や着こなしのアドバイスを提供

2. 化粧品

• メイクアップチュートリアルを提供
• 肌質や悩みに応じた商品推奨

3. 家電

•  使用方法や機能の詳細な説明
•  製品比較を動画で分かりやすく提示

シーズンやイベントに合わせた使い方

1. セール時

•  限定商品や特別価格商品をハイライト
•  タイムリミットを設定し、購買意欲を刺激

2. 新商品発売時

•  商品の特徴や開発ストーリーを詳しく紹介
•  予約購入や先行販売への誘導

3. 季節の変わり目

•  季節に応じたコーディネートや使用方法を提案
•  新しいライフスタイルの提案と関連商品の紹介

長期的な戦略立案のポイント

1. データ分析と改善

• 視聴率や購買率などのデータを定期的に分析
• 効果の高い動画の特徴を把握し、新しいコンテンツに活かす

2. ユーザーフィードバックの活用

• コメントや問い合わせ内容を参考に、新しい動画コンテンツを企画
• 頻繁に寄せられる質問や要望をインタラクティブコンテンツに反映

3. 定期的なコンテンツ更新

• 新商品情報や季節のトレンドを反映した動画を定期的に追加
• ユーザーの興味を維持し、リピート訪問を促進

4. クロスセルとアップセルの戦略

• 関連商品や上位グレード商品を効果的に紹介する動画を作成
• 顧客の購買履歴や閲覧履歴に基づいたパーソナライズド動画の提供

これらのTipsを参考に、自社のECサイトや商品特性に合わせてTolstoyを活用することで、より効果的なマーケティング施策を展開することができるでしょう。

まとめ：Tolstoyが実現する新しいEC体験

ショート動画マーケティングツールTolstoyは、ECビジネスに新たな可能性をもたらす革新的なソリューションです。その主要な特徴と期待される効果を改めて整理しましょう。

主要ポイントの再確認

1. 1. ストーリー機能：InstagramやTikTokライクな体験をEC上で実現
   2. ショッパブル機能：動画視聴から直接購入までシームレスに誘導
   3. インタラクティブ機能：顧客との対話的なコミュニケーションを可能に

Tolstoy導入によって期待できる変化

1. 1. 顧客エンゲージメントの向上：サイト滞在時間の増加、ブランドへの興味関心の深化
   2. コンバージョン率の上昇：直感的で魅力的な商品紹介による購買意欲の促進
   3. 顧客満足度の向上：パーソナライズされた商品提案と豊富な情報提供
   4. マーケティングROIの改善：効果的な販促活動による投資対効果の向上

Tolstoyは、単なる動画プレイヤーではなく、ECサイトの売上とブランド価値を高める総合的なマーケティングツールです。その柔軟性と拡張性により、さまざまな業種や規模のECビジネスに適用可能です。

次のステップ

Tolstoyの導入をご検討の方は、以下のステップをお勧めします。

1. 1. 詳細資料のダウンロード：Tolstoyの機能や導入事例についてより詳しく知る
   2. デモのリクエスト：実際の操作感や使い勝手を体験
   3. 導入相談：貴社のニーズに合わせた最適な導入プランについて専門家に相談

ショート動画を活用した新しいEC体験の創出に興味をお持ちの方は、ぜひTolstoyについてさらに詳しくお問い合わせください。専門のコンサルタントが、貴社のECビジネス成長のお手伝いをさせていただきます。