世界平均のeコマースコンバージョン率は3.68％

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2023/04/20

こんにちは。MarTechLab編集部です。

本日は、Dynamic Yield社が提供する最新のEコマース業界平均コンバージョン率レポートを日本語に翻訳し、皆様にお届けします。このレポートでは、オンラインマーケティングの世界で実現可能な最高のコンバージョン率を追求する企業にとって非常に有益な情報が満載されています。

参照元のレポートにつきましては下記リンクからご覧いただけます。
[リンク: 日本語訳Dynamic Yield社のコンバージョン率業界平均レポート]

本記事は Dynamic Yield社の許可を得て、ギャプライズが皆様にこの貴重な情報をお届けしますので、ぜひ日本語訳レポートをご活用いただき、オンラインマーケティングのパフォーマンス向上に役立ててください。

〜・〜・〜ここから翻訳記事です〜・〜・〜

月次コンバージョン率の内訳

過去12か月間のサイト訪問者による購入完了率

コンバージョン率の統計

2月は「ペットケア＆獣医サービス」のコンバージョン率が3.89%と最も高く、1月から0.16%上昇しました。
過去12か月間の統計では、「食品＆飲料」が最も高いコンバージョン率を示し6.23%で、「高級品＆宝石」が最も低く1.46%でした。

地域別に見ると、EMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）が最も高いコンバージョン率（4.22%）を示し、次いでアメリカ（3.5%）、APAC（アジア太平洋地域）が最も低い割合(1.67%）でした。
デバイスタイプ別では、デスクトップが4.91%と最も高く、次いでタブレットが4.57%、モバイルは3.07%でした。

主なトレンド

「美容＆パーソナルケア」— 1月の4.09%から2月には2.51%へと、コンバージョン率が47.88%減少

「食品＆飲料」— 1月の5.45%から2月には2.67%へと、コンバージョン率が68.47%減少

「ファッション、アクセサリー、アパレル」— 1月の3.12%から2月には2.67%へと、コンバージョン率が15.54%減少

「ホーム＆ファニチャー」— 1月の6.3%から2月には1.14%へと、コンバージョン率が138.71%減少

「消費財」— 1月の4.55%から2月には1.98%へと、コンバージョン率が78.71%減少

「高級品＆宝石」— 1月の1.21%から2月には1.68%へと、コンバージョン率が32.53%増加

コンバージョン率の計算方法

一定期間（例えば1か月）にユーザーが完了した目的のアクション（購入や申し込みなど）の総数を特定し、同じ期間にサイトを訪れたユーザー数で割ります。この数値に100を掛けると、コンバージョン率が計算できます。

計算式は以下の通りです：

例えば、先月350人がアイテムを購入し、同じ期間に12,000人のユーザーがサイトを訪れた場合、変換率は2.9%になります。

コンバージョン率とは？

Eコマースにおいてコンバージョン率とは、ウェブサイトの訪問者のうち、どれだけの人が目的のアクションを実行したかを測る指標です。これには、商品の購入、メールリストへの登録、フォームの記入、サービスへの加入、または他の望ましい行動が含まれます。

良いコンバージョン率とは？

過去12か月間の業界全体の平均コンバージョン率は以下の通りです

美容＆パーソナルケア – 4.11%
食品＆飲料 – 6.23%
ペットケア＆獣医サービス – 3.55%
マルチブランド小売 – 2.32%
ファッション、アクセサリー、アパレル – 3.52%
ホーム＆ファニチャー – 4.83%
消費財 – 4.57%
高級品＆宝石 – 1.46%

コンバージョン率を向上させる方法

コンバージョン率最適化（CRO）と呼ばれるプロセスでは、マーケターは分析、ユーザーフィードバック、A/Bテストなどを活用して、全体的な顧客体験を向上させ、エンゲージメントを高めることができます。

例えば、コンバージョン率を向上させるための出発点は、ランディングページの最適化です。
コピーやメッセージの更新から、アクションを促すボタン（CTA）と画像の調整まで、A/Bテストですべての提案された変更を試し、テストと最適化を繰り返して、時間をかけて改善を続けます。

次に、コンバージョン率を向上させるための実績のある戦略をいくつか実施してみてください。
例えば、サイトの体験をゲーミフィケーション化することで、エンゲージメントとユーザーアクションが促進され、コンバージョンの主要なきっかけとなります。

ソーシャルプルーフのメッセージも、効果的にコンバージョンを促すことができます。
心理学の力を利用して、商品の詳細ページ（PDP）を閲覧するユーザーに緊急性を感じさせ、購買意欲を刺激します。

パーソナライズされた退出ポップアップやオーバーレイは、販売機会の損失を回復し、コンバージョンにつなげることができます。ユーザーがサイトで待機しているときに、メール登録を促すオーバーレイを表示したり、割引コードを提示したりしてみましょう。さらに、これらにはパーソナライズされた商品のおすすめが含まれており、商品の発見プロセスをより円滑に進め、ユーザーの行動を促すことができます。

同様にプッシュ通知は、セールの利用をモバイルショッパーに促したり、商品が再入荷したときに通知したり、カートに残ったアイテムをユーザーに思い出させて、コンバージョンファネルを活性化することができます。

長期的で持続可能なビジネス結果を得るための継続的な取り組みには、研究、計画、実験、最適化、分析を含む強力なCRO（コンバージョン率最適化）計画が必要です。

上記の式を使用して、eコマースのコンバージョン率を積極的に追跡・評価してください。
低いコンバージョン率の理由は、さまざまな状況の結果である可能性がありますが、多くの場合、サイトの使い勝手が悪いか、顧客へのインセンティブが不足していることが原因です。