総合通販大手のベルーナ様は、ウェブサイト高速化ソリューション「Speed Kit」の本格導入から3ヶ月で目覚ましい成果を上げました。初期の概念実証（PoC）で示された期待値を大きく上回るこの結果は、ECサイトにおける表示速度の最適化が、一時的な技術改善に留まらず、持続的なビジネス成長を牽引する戦略的投資であることを明確に示しています。

本稿では、この3ヶ月間の詳細なパフォーマンスレポートに基づき、ベルーナが達成した成果の核心に迫ります。

主な成果は以下の通りです。

• • コンバージョン率（CVR）7.2%向上: PoC時点での予測を上回る直接的なビジネスインパクトをもたらしました。
  • 「予測型プリレンダリング」による”瞬時体験”への質的転換: 「高速化」の概念を根底から覆すこの技術により、ユーザー体験が飛躍的に向上しました。
  • TTFBやサイト内検索といった領域での技術的ブレークスルー: 従来改善が困難とされてきたこれらの領域で、画期的な進歩が見られました。
  • 検索結果のキャッシュ配信による検索ページの最適化: ユーザーが頻繁にアクセスする検索結果ページを高速表示することで、UXを向上させました。

これらのデータに基づいた分析は、ウェブパフォーマンスへの継続的な投資が、いかにして複利的な競争優位を生み出すかを示す決定的なケーススタディとなるでしょう。

ファッション通販ベルーナ（Belluna）

PoCの期待を超えて：本格導入3ヶ月で実証されたパフォーマンスの進化

ECサイトの表示速度は、顧客体験ひいては売上に直結する重要な要素であるという認識は、多くの事業者様で共通しています。ベルーナ様も例外ではなく、顧客からの「表示速度が遅い」という直接的なフィードバックを受け、長年にわたり経営レベルの課題として対策を講じてこられました。様々な内製施策やツールの検討を重ねた結果、最終的に選択されたのが「Speed Kit」です。

導入の判断において極めて重要な役割を果たしたのはPoC（概念実証）でした。この段階で、担当者様自身が「体感速度が上がった」と明確に実感できる効果が確認され、データ上でも有望な結果が示されていました。しかし、今回公開された本格導入後3ヶ月のパフォーマンスレポートは、そのPoCの結果すらも保守的な予測であったことを証明しています。

参照：【ベルーナ様独占インタビュー】ECサイト表示速度改善のリアルと成果 – Speed Kit導入の背景とカートシステム環境での挑戦

レポートの中心となる指標の一つが、ページの主要コンテンツが表示されるまでの時間を示すLCP（Largest Contentful Paint）です。PoCではドメイン全体で27%の改善が見られましたが、導入後3ヶ月レポートではさらに改善が進み、33%の高速化を達成しました。このパフォーマンスの持続的な向上は、ビジネス成果にさらに大きなインパクトをもたらしています。PoCのデータから予測されたCVR（コンバージョン率）向上率は5.9%であったのに対し、3ヶ月間の実データに基づき算出された向上率は7.2%に達しました。これは、速度改善がユーザーの購買行動に与える影響が、当初の想定以上に大きいことを示唆しています。

この成果は、第三者の客観的なデータによっても裏付けられています。Googleが実際のChromeユーザーの体験を基に集計するCrUX（Chrome User Experience Report）において、LCPが「良好（Good）」とされるユーザーの割合は、Speed Kit導入前の63%から導入後には76%へと大幅に増加しました。特筆すべきは、2025年6月には、ベルーナ様のサイトが過去2年間で最速のパフォーマンスを記録したという事実です。これは、今回の取り組みが単なる微調整ではなく、サイトの歴史においても画期的な改善であったことを物語っています。

Chrome UX Reportは、実際のChromeユーザーがウェブ上の人気コンテンツをどのように体験しているかを反映したデータセットです。

これはウェブ・バイタル・プログラムの公式データセットで、ウェブサイトの使いやすさに基づく重要なランキング要素としてグーグルが使用している。

データは、過去28日間のページインプレッションについて報告された指標を集計したものです。

PoCから本格導入へと移行する中でパフォーマンスがさらに向上したという事実は、重要な示唆を与えています。ウェブサイトのパフォーマンスは静的な状態ではなく、動的なシステムです。特にSpeed Kitのような機械学習を活用するソリューションは、より多くの実ユーザーデータを長期間にわたって処理することで、キャッシュ効率や予測精度が向上し、最適化がさらに進む可能性があります。

また、2週間という短期間のPoCに比べ、3ヶ月という長期的なデータは季節性やセールなどの特殊要因によるブレを平準化し、より正確で統計的に信頼性の高い実態を映し出します。このことから、ウェブサイトの高速化は一度きりの「修正」ではなく、その効果が時間と共に複利的に増大していく「継続的な改善エンジン」への投資として捉えるべきであることがわかります。

PoC vs. 本格導入3ヶ月 成果比較

「体感速度」から「瞬時体験」へ：予測型プリレンダリングがもたらすUXの質的変化

今回の3ヶ月レポートで特筆すべきは、単なる読み込み速度の向上を超え、ユーザー体験（UX）を「高速なサイト」から「瞬時に表示されるサイト」へと質的に変革させた点です。この飛躍は、Speed Kitが誇る最先端技術「予測型プリレンダリング」によって実現されました。

この技術を理解いただくために、レストランの厨房を例にご説明します。従来の高速化技術（プリロード）は、人気メニューの食材を事前に準備しておくようなものです。これにより調理時間は短縮されますが、注文を受けてから調理を開始するプロセスは変わりません。一方、プリレンダリングは、お客様が注文しそうな料理を完全に調理し、温かいまま準備しておくことに例えられます。お客様が注文した瞬間に、待つことなく料理が提供されるイメージです。ウェブサイトにおいては、ユーザーがリンクをクリックする前に、次のページをバックグラウンドで完全に読み込み、描画まで完了させておくことを意味します。

この技術がもたらす具体的な成果は、ページの表示完了までが300ミリ秒未満という、人間が遅延をほとんど知覚できない「即時ナビゲーション」の劇的な増加に集約されます。サイト全体で、この即時ナビゲーションの回数は驚異的な増加を記録しました。特に、多くのユーザーが最初に訪れるホームページでは、その増加率が顕著となっています。

この結果は、ウェブパフォーマンス最適化におけるパラダイムシフトを示唆しています。従来の最適化が、ユーザーがクリックした後に発生する「待ち時間」をいかに短縮するかという「リアクティブ（反応的）」なアプローチであったのに対し、予測型プリレンダリングは、ユーザーが行動を起こす前に先回りして準備を完了させることで、「待ち時間」そのものを限りなくゼロに近づける「プロアクティブ（先行的）」なアプローチです。

これにより、ユーザーは単に「サイトが速い」と感じるだけでなく、まるで自分の思考を先読みされているかのような、滑らかでストレスのないブラウジング体験を得ることができます。これは、Ericsson社の調査で指摘された「遅いサイトがホラー映画と同程度のストレスを引き起こす」という課題に対する根本的な解決策であり、ユーザーの体験を「不満の解消」から「感動の創出」へと昇華させる可能性を秘めています。

ビジネス成果への直結：主要KPIの継続的改善とその内訳

技術的なパフォーマンス向上は、単なる目的ではなく、具体的なビジネス成果に結びついて初めてその真価を発揮します。今回の3ヶ月レポートでは、Speed Kit導入による高速化が、ベルーナ様の主要なKPIに継続的に貢献していることを詳細なデータで示しています。

サイト全体のLCPが33%改善したことで、購入完了率（CVR）は7.2%、カート追加率は6.9%向上したと分析されています。これらの数値は、PoC時点の予測を上回り、高速化がビジネスに与える影響の大きさを明確に示しています。

さらに詳細な分析では、この効果が一様ではないことが明らかになりました。ページタイプ別にCVRとの相関を分析した結果、最も速度改善の効果が高かったのは商品詳細ページ（PDP）でした。PDPでは、0.1秒のLCP改善がCVRを1.18%向上させると算出されており、実際に達成された44%の大幅な高速化が、コンバージョンに極めて大きな価値をもたらしていることがわかります。

PDPはユーザーが購入を最終決定する重要な「瞬間」であり、わずかな遅延や表示の乱れが購買意欲を損ね、機会損失に直結します。瞬時に表示されるPDPは、ユーザーの購買意欲を途切れさせないために不可欠です。

ユーザーセグメント別の分析も興味深い結果を示しています。特に速度への感度が高かったのは、新規セッションとCPC（クリック課金型広告）経由のトラフィックでした。新規セッションでは、0.1秒のLCP改善がCVRを1.20%向上させるという最も強い相関が見られました。これらのユーザーはブランドへのロイヤルティを持たないため、最初の数秒間のサイト体験がブランドイメージを形成します。表示が遅いランディングページは、品質や信頼性への懸念を抱かせ、広告費を投じて獲得した貴重なトラフィックを瞬時に失う原因となります。したがって、サイトの高速化は、新規顧客や広告経由の顧客の信頼を獲得し、エンゲージメントを促進するための前提条件と言えます。

この分析結果は、ROIの算出をより洗練されたものにします。サイト全体の平均値ではなく、特定のコンバージョンファネルや顧客獲得チャネルにおける影響を具体的にモデル化することが可能になります。ベルーナの事例は、ウェブパフォーマンスの最適化が、単にサイト全体の売上を向上させるだけでなく、顧客獲得コスト（CAC）を改善し、マーケティング投資の効果を最大化するための強力な戦略的手段であることを明確に示しています。

ベルーナの執行役員EC事業本部長である宮下様からは、「長年のボトルネックが解消できました。」「実際にセッション数が増えました。」「この効果がこの金額でできるなら継続利用したい」とのお声をいただいております。

技術的ボトルネックの解消：高速化が困難な領域でのブレークスルー

ECサイトのパフォーマンス改善は、多くの開発者にとって困難な課題です。特に、サーバー処理やデータベース照会に起因するTTFB（Time To First Byte）の遅延は、動的コンテンツを扱うECサイトでは改善が極めて難しいとされてきました。

しかし、ベルーナ様の3ヶ月レポートは、この常識を覆す驚くべき結果を示しています。Speed Kitの導入により、TTFBは劇的に改善されました。

• • カテゴリページ: 91%改善
  • 商品詳細ページ: 89%改善

これらの数値は、Speed Kitが単なる画像圧縮や静的ファイル配信を行うCDNとは異なる、根本的なアーキテクチャを持つことを示唆しています。これほどのTTFB改善は、ユーザーに最も近いエッジサーバーで動的コンテンツをインテリジェントにキャッシュし、オリジンサーバーへの問い合わせを最小限に抑えることで初めて実現可能です。これは、Salesforce Commerce Cloudのような大規模かつ複雑なプラットフォーム上で稼働するECサイトにとって、計り知れない価値を持ちます。なぜなら、プラットフォームの基幹部分に手を加えることなく、外部からのアプローチでサーバーサイドのボトルネックを解消できるからです。

もう一つの技術的ブレークスルーは、サイト内検索の高速化です。リアルタイムでのデータベース検索を伴うため、検索結果ページの表示はECサイトにおける典型的なパフォーマンスボトルネックとなりがちです。Speed Kitは、RUM（リアルユーザーモニタリング）データから頻繁に検索されるキーワードを特定し、上位1,000件までの検索結果ページをHTMLとしてキャッシュするというユニークなアプローチを採用しました。これにより、多くのユーザーが行う検索処理が、動的なデータベースクエリから静的なキャッシュ配信へと変わり、検索結果ページのLCPは24%改善されました。

これらの成果は、Speed Kitがフロントエンド最適化に留まらず、これまで内製での改善が困難であったり、システム改修に多大なコストとリスクを伴ったりした領域にまで踏み込み、具体的な解決策を提供していることを証明しています。これは、既存のシステム基盤を最大限に活かしつつ、最新のエッジコンピューティングの恩恵を享受するという、現実的かつ効果的なモダナイゼーションのアプローチと言えるでしょう。

主要ページタイプ別 LCP・TTFB改善率

結論: 速度改善は一過性の施策ではない。顧客体験とビジネス成長を加速させる継続的投資へ

ECサイトにおける表示速度の最適化は、単なる技術的課題を超え、顧客体験とビジネス成長を左右する戦略的要件となっています。ベルーナのSpeed Kit導入事例は、この事実を明確に示しています。顧客の「遅い」という声に応える形で始まったこの取り組みは、PoC（概念実証）を経て本格導入され、わずか3ヶ月で期待を遥かに上回る成果を達成しました。

本稿で分析した以下の4つの点は、今後のEC戦略を策定する上で重要な示唆を与えています。

1. 1. 成果の複利効果: パフォーマンス向上は一度きりの効果に留まらず、継続的なデータ活用によりその効果が増幅されます。これは、高速化への投資が持続的なリターンを生むことを意味します。
   2. UXの質的転換: 予測型プリレンダリング技術は、単に待ち時間を短縮するだけでなく、待ち時間そのものを解消することで、ユーザー体験を「高速」から「瞬時」へと質的に向上させました。
   3. ビジネスへの直接的インパクト: 速度改善は、特に購買の最終段階である商品詳細ページや、新規・広告経由の顧客に対して顕著な効果を発揮し、CVR（コンバージョン率）やCAC（顧客獲得コスト）の改善に直結します。
   4. 技術的難題の克服: TTFB（Time To First Byte）やサイト内検索といった、従来大規模なシステム改修が必要とされた根深いボトルネックを、外部ソリューションの活用により効率的に解消できることを証明しました。

同社はSpeed Kit導入と並行して、サイト基盤そのものの改善、すなわち内製での速度改善も継続していく方針です。これは、パフォーマンスの追求が終わりなき旅であり、外部ソリューションと内部努力を両輪とすることで、より高度な顧客体験を実現できるという、成熟したデジタル戦略の姿勢を示しています。

ベルーナ様の事例は、すべてのEC事業者に対し、ウェブサイトの表示速度を「コスト」ではなく「投資」として捉え直すことを強く促します。これは、顧客満足度を高め、ブランドへの信頼を築き、最終的には持続的なビジネス成長を加速させるための、最も確実かつ効果的な投資の一つです。