デジタルの顧客体験を可視化するClicktale(現：Contentsquare)とABテストツールOptimizelyの日本公式代理店である株式会社ギャプライズは、数値解析ツール／ヒートマップツール／ABテストツールの3つを組み合わせることで、WEB改善PDCAの効率化と高速化を支援する「テクノロジーソリューションパック」を2016年4月1日より正式に提供開始しました。
■サービスイメージ
「テクノロジーソリューションパック」では、ヒートマップツールのClicktaleと、ABテストツールのOptimizelyを同時提供し、かつ既に利用中の数値分析ツール(Google Analytics等)を含めた3つのテクノロジーをソフトウェア単位でデータ連携いたします。
これにより企業は、従来の技術だけでは不可能だった分析・改善環境を、少ない内部リソースで管理でき、自社の顧客理解を深めながら効率的にビジネスを成長させられます。
・サービスイメージ図
■提供背景
一般的によく利用されているGoogle Analytics等による数値分析では、「どこで」離脱したかはわかりますが、「なぜ」離脱したのかまではわかりません。そのため企業のマーケティング担当者は経験や勘、発言力等に左右されやすい環境の中で活動しています。
また、市場の急速な変化や自社の成長目標に合わせてスピーディーな改善を求められながらも、一方ではシステム部門との調整や環境的な理由により、簡易な施策にも拘らず数週間～数か月もの時間を要することがあります。このような環境での活動は、担当者の負担も大きく成果は出しづらいといえます。
そのため当サービスでは下記3つの統合により、成果を出しやすい分析・改善環境を提供します。
(1)数値分析ツールとClicktaleの統合
「どこで何が起きたか」から「なぜそれが起きたか」までを可視化します。
(2)OptimizelyとClicktaleの統合
マーケター 一人でも完結できるほどスピーディーな改善実行と、その結果(成功・失敗)の理由をClicktaleで可視化します。
(3)Optimizelyと数値分析ツールの統合
一つの施策結果をユーザーグループごとに比較することで、効果の高いユーザー層と低いユーザー層を明らかにし、施策のROIを最大化します。
■導入メリット
1：課題の原因究明力の向上
2：仮説構築力の向上
3：スピーディーな各種テスト、最適化、パーソナライズ化の実施
4：各施策のROI最大化
5：内製化による各種テクノロジーおよび活用知見の資産化
・活用事例 https://martechlab.gaprise.jp/archives/lpolab/abtest
■Clicktale(現：Contentsquare)について
クリックテールはWeb、モバイル、アプリ等、デジタル環境における顧客の行動、要求、意図を顧客ごとのセッション動画、高解像度ヒートマップ、コンバージョン分析等から明らかにします。世界No.1のエンタープライズクラスのサービスとして、Walmart、UBS、The North Face、MetLife、Lenovo、Adobe、CNN等世界的な企業を顧客として抱えており、市場で最も進歩した、堅牢なソリューションで、毎月1,000億PV以上の画面内操作を分析しています。詳しくは、 https://contentsquare.com/jp-jp/をご確認ください。
■Optimizely(オプティマイズリー)について
Optimizelyは、世界有数のエクスペリエンス最適化プラットフォームとして、ABテスト、パーソナライゼーション、ターゲティングおよびマルチチャネル最適化を、ウェブサイトおよびモバイルアプリ向けに提供しています。
使いやすく迅速に実装できるOptimizelyを使用することにより、実験をプランニングおよび実行し、データに基づいたより良い決定を下すことができるようになります。現在は多様なニーズを持つ7,000以上のお客様が、Optimizelyを使って様々なチャネルのオーディエンスに向けてエクスペリエンスを提供しています。詳しくは、 https://optimizely.gaprise.jp をご確認ください。
■株式会社ギャプライズについて
LPOをはじめとするダイレクトマーケティング事業から始まり、現在ではイスラエルを中心としたスタートアップ企業との強固な関係性を活かし、日本における最新マーケティングソリューションの導入・活用支援を行っています。日本にはまだないテクノロジーと活用ノウハウを用いて、組織のマーケティングROIを最大化します。Clicktaleの他に、競合分析のSimilarWeb(シミラーウェブ)、レビューマーケティングのYOTPO(ヨットポ)、顧客体験を即座にシンプル化するWalkme(ウォークミー)など様々なソリューションを扱っています。
URL ： http://www.gaprise.com/
