長谷川竣一｜ MarTechLab（マーテックラボ）

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ノウハウ記事

フィンテック革命で注目される、チャレンジャーバンクのUX強化

送金に時間を要し、支払いには手数料がかかるというビジネスモデルが長く続く銀行市場。しかし、イギリスではITを活用したユニコーン企業であるRevolutが為替と海外送金手数料の無料化を実現。いま最も注目されているフィンテックであり、”チャレンジャーバンク”とも呼ばれる企業の1つです。 IT技術を駆使して生み出された金融サービスの新潮流「フィンテック」(「ファイナンス」と「テクノロジー」を合わせた...

2020/03/27

#EC
#UI/UX

ノウハウ記事

アパレルECで欲しい商品がすぐに見つかる！画像認識AIの効果

「ECサイトで検索してもイメージ通りの商品が見つからない．．．。」そんな経験はありませんか？そこでいま注目されているのが「画像検索」。 ECサイトやアプリに画像をアップロードだけで、商品の特徴が読み取られ、類似商品をすぐに見つけることができます。本記事では、なぜ画像検索が注目されているのか、画像認識AIテクノロジーSyte（サイト）を活用した事例をご紹介します。 1.アパレルECサイトの商品...

2020/02/25

#画像認識AI
#EC

ノウハウ記事

バレンタインで注目された海外UGCマーケティング10選

明日2月14日はカップルで盛り上がりを見せるバレンタインデー。日本では収益を上げるビジネスチャンスとなっており、各社バレンタイン施策を強化しています。海外でも注目度は高く、UGC(User Genarated Content=ユーザー生成コンテンツ)を活用した数々のバレンタインデーマーケティングキャンペーンが注目されています。本記事では、「10 Best Valentine’s Day Ma...

2020/02/13

#UGCマーケティング

ノウハウ記事

進化し続けるD2C！2020年注目の海外ブランド7選

近年EC業界を席巻する新勢力として登場したD2Cですが、最近さらなる進化を遂げています。最新トレンドはもちろん、創業ストーリーやサービスの特徴も交え、2020年注目の海外D2Cブランド7社をご紹介致します。目次 1.D2C（direct to consumer）とは？ 2.注目の海外D2Cブランド7選 2-1.単独勝負からの脱却・アイウェアブランド、Warby Parker（ワービー・パーカ...

2019/12/25

#D2C
#EC

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レビューが購買行動を変える？UGC活用5つの方法

顧客の購買行動において「支払い段階」を重要視し最適化する企業が多いですが、UGC（※1）は、購買意思決定プロセス5つのステップ（認知→検索→検討→購入→評価）全ての段階で活用できます。本記事では、各ステップでUGCがどのように役に立つのかご紹介します。 (※1)UGC(User-generated-content)：ユーザーによるSNSへの投稿、ECサイトの商品レビューなど、企業側ではなく消費者...

2019/12/16

ノウハウ記事

インハウス化が成功する会社の共通点～広告集客とUX連動の重要性～

多くの企業で取り組みが進んでいる「広告運用インハウス化」一方で、・自社だけで完結させるには人的リソースも知見もない・インハウス化して正直成果が伸びないと悩んでいる事業責任者の方もいらっしゃいます。今回は、ギャプライズが様々な企業とご一緒してきた経験から見えた、成功している企業の共通点と事例をご紹介します。 ※本記事は、2019/11/27に開催されたセミナー「AI時代に求められるデジタル...

2019/12/11

ノウハウ記事

ネガティブレビューで、ECサイトの売上と信用を上げる4つの方法

1つ星や批判的なコメントなどで商品やサービスを低評価する「ネガティブレビュー」。顧客からネガティブレビューが集まると、不安を抱くブランドも多いですが実はビジネスチャンスでもあります。本記事では、・ネガティブレビューがビジネスチャンスである理由・ネガティブレビュー4つの正しい対処法・ポジティブなレビューを集める方法をご紹介します。目次 1.ネガティブレビュー≠悪いビジネスという真実 2...

2019/11/22

ノウハウ記事

4つ星評価で購入は12倍！100万レビュー分析してわかったこと

購入者による商品レビューは、実はその後の「購入数」や「レビュー収集数」に大きく影響を及ぼします。 UGCマーケティングツールYOTPOでは、レビューの星の評価が、顧客の購入やレビュー投稿の際の意思決定にどれほど影響を与えるの調査しました。本記事では、海外の様々な業界6623点の商品860万以上の購入に対する100万レビューの分析結果をご紹介します。目次 1.平均4つ星の商品は、平均3つ星の商品...

2019/11/20

ノウハウ記事

メール1つでレビュー収集率を上げるには？

顧客の購買意思決定に大きく影響するレビューですが、EC事業者としては、集めるのが非常に難しいです。レビュー収集方法として一般化したレビューリクエストメールで収集率を上げるには、どうすればいいのでしょうか？今回は収集率を上げるレビューリクエストメールの特徴と、複数の商品注文にも高い収集率を誇るYOTPOの機能をご紹介いたします。目次 1.レビュー収集の難しさ 2.収集率を上げるレビューリクエス...

2019/09/24

#UGCマーケティング

ノウハウ記事

フェイクレビューの実態から見る、 ECサイトのあるべき姿とは

ECサイトで顧客の購買行動に大きな影響を与えるレビューですが、これには「フェイクレビュー」が混じっていることがあります。フェイクレビューとは、通常のレビューとどのように違い、いったい誰が書いているのでしょうか？フェイクレビュー経験者とのインタビューを通じて明らかになったフェイクレビューの裏側と、今後のECサイトのあるべき姿をご紹介いたします。目次 1.レビューが顧客の購買行動に与える影響 2...

2019/08/21