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ノウハウ記事
機械学習だけでは不十分？ECサイトのレコメンド施策で見落とされているポイント
ECサイトの売上や平均顧客単価を上げるために、レコメンド機能を活用する企業も増えています。 ”この商品を買った人はこんな商品も買っています” といった表示を一度は見たことがあるのではないでしょうか。 多くのECサイトで活用されはじめた時、必要になるのは「ユーザーに合わせたレコメンド最適化」です。 そのために重要なのは、「何を」オススメするのかだけではなく、「誰が・どのような状況のときに・どのような...
2020/05/13
約7割が離脱、ECサイトにおけるショッピングカート改善ポイント
ECサイトの「カート離脱」。 41件の異なる研究結果から、平均的なショッピングカート離脱率は69.5％と言われています。そのため多くの小売業者が、カート離脱の改善を主要な目標にし、リソースを投入しています。 本記事では、ショッピングカート離脱の3段階と、各ステージでどのような対策をすべきかご紹介します。 1.カート離脱理由、63%が「送料が高い」 ユーザーの離脱ポイントは、大きく2つに分けられます...
2020/04/15
Amazonとのギャップを埋めるための26のチェックリスト
パーソナライゼーションは、Amazon.comの成功に欠かせないものです。 共同創設者であるJeff Bezosは、1997年に株主に宛てた手紙の中で次のように書いています。 今日、オンライン商取引は顧客のお金と貴重な時間を節約します。 明日、オンラインコマースはパーソナライゼーションを通じて、発見のプロセスそのものを加速させるでしょう。 [引用]The 26-Point Checklist fo...
2020/04/14
ECサイトのパーソナライズで5倍のROIを実現！スポーツファン向けアパレル事例
BILDは、あらゆるスポーツファンのためのアパレルを提供するドイツの大手オンライン小売業者です。 各ファンにユニークな体験を提供するためサードパーティのデータを導入し、ECサイトでTOPページのパーソナライズやユーザー別に商品レコメンド最適化を実施し、5倍のROIを実現しました。 本記事では、具体的にどのような取り組みをしたのか事例と合わせてご紹介します。 1.サードパーティデータ連携し高度な顧客...
2020/04/03
徹底的な顧客セグメントとレコメンド最適化で収益1.15倍！ペットフードECサイト事例
競争が激化するペットフード業界。 また、”ペット”といっても、猫や犬・その他の動物では特性も異なり、飼い主が求める情報や商品も当然変わります。 50年以上の歴史を持つオランダ最大のペットフード小売業者「Pets Place」は、飼い主ごとにパーソナライズされたレコメンド最適化を行うため、「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入しました。 その結果、 ・ECサイトのレコメン...
2020/04/01
パーソナライズで顧客1人あたりの収益1.23倍を実現したLinio事例
膨大な品揃えを誇るECサイトでは、ときに「探している商品にたどり着くまでに時間がかかる」という課題を抱えています。 メキシコでマーケットプレイス事業を開始し、400万点以上の商品を提供しているLinioは、各顧客をより適切な商品に誘導できるよう、顧客体験をパーソナライズ化できるAIプラットフォーム「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入しました。 その結果、 ・コンバージ...
2020/03/31
ECサイトのレコメンド最適化でROIが6倍！パーソナライズ強化するSephora事例
競争が激しい小売業界で、Sephora（セフォラ）は、最高の顧客体験を提供することを重視し成功を収めています。 買い物客がオンライン上で、よりパーソナライズされた体験を実現するために、顧客体験をパーソナライズ化できるAIプラットフォーム「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入し、わずか6ヶ月後、商品詳細ページのレコメンド最適化だけで6倍のROIを実現しました。 本記事では...
2020/03/30
