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「EC」記事一覧

ノウハウ記事

VOC分析でサイト改善、5,000件以上の”顧客の声”を収集したオンライン小売業者の事例

小売業者のデジタル戦略で重要なことは、デスクトップ・モバイル・アプリ全てのチャネルで一貫して、”ユーザーにとってストレスのない快適な購入体験”を提供することです。コンバージョンを増やし顧客ロイヤルティを向上させるサイト改善の鍵は、「顧客の声（Voice of Customer=VOC）」。今回は、オンライン上で顧客のフィードバックを直接収集できる、VOC分析ツールGet Feedback（旧U...

2020/03/19

ノウハウ記事

小売業界におけるBIツール導入事例と3つのメリット

近年、Eコマースは小売業界で成長し続け、eMarketerによると2020年には売上が4兆ドルに達すると予想されています。多くのブランドがデジタル領域に移行し、商品・出荷管理だけでなく、様々なツールを活用した顧客の行動分析など、測定すべきデータが多岐にわたります。そこで今、小売業界で注目されているのが「BIツールの活用」です。本記事では、BIツールSisense（サイセンス）を導入した小売業...

2020/03/18

ノウハウ記事

ROAS約1.8倍！UGCでFacebookダイナミック広告改善したEC事例

Facebook広告は、ブランドに巨大なオーディエンスと新しい顧客を見つける可能性を提供しており、ECサイトに不可欠なチャネルです。しかし、世界で何十億人もの人々が毎日Facebookで広告と接触しているため、「記憶に残る」「関心を持たせる」のは簡単ではありません。今回は、Facebookダイナミック広告（※1）に購入者レビュー（UGC：ユーザー生成コンテンツ）を活用し、・広告クリック率（C...

2020/03/17

ノウハウ記事

購入の決め手はUGC！売上の8割に影響、美容ECサイト海外事例

みなさん新しく商品を購入するとき、レビュー（購入者の声）はご覧になりますか？今回は「美容商品」をテーマに、UGC(※1)の影響に関する調査結果と、・売上の8割がUGCと接触、ボディケアブランド・UGCでコンバージョン率1.2倍！スキンケアブランド 2社の海外ECサイト事例をご紹介します。 (※1)UGC(User-generated-content)：ユーザーによるSNSへの投稿、ECサイト...

2020/03/04

ノウハウ記事

小売業界で導入したい、BIツール4つのダッシュボード

小売業界は、急速に変化し、テクノロジーの導入も進んでいます。クリック&コレクトと呼ばれるBOPIS（Buy Online Pick-up In Store：オンラインで購入し、ストアで受け取る）や、ロボットワーカー・無人機による配達の増加など、新たな取り組みが始まっています。 Forbesの記事によると、BOPISを利用する人の85%が、商品のピックアップのために店を訪れた際に、その場で...

2020/03/02

ノウハウ記事

モバイルサイトでの購入に戸惑いあり？食料品ECサイト調査

小売業界でショッピングアプリ、Amazonプライム会員などオンライン化が進む中、emarketerによると、アメリカの食品EC市場は2023年に約2倍の380億ドルに達すると予想され、食料品業界においてもECサイトの活用はマルチチャネル戦略を図る上で見過ごせなくなってきています。顧客体験分析プラットフォームContentsquareのレポートでは、デバイスから食料品を購入するアメリカの消費者のう...

2020/02/29

#EC
#サイト改善

お役立ち資料

食料品業界ECサイトの実態は？デジタル体験調査レポート

小売業界でショッピングアプリ、Amazonプライム会員などオンライン化が進む中、emarketerではアメリカの食品EC市場は2023年に約2倍の380億ドルに達すると予想され、食料品業界においてもECサイトの活用はマルチチャネル戦略を図る上で見過ごせなくなってきています。今回のレポートでは、世界の食料品ECサイトの9200万セッション、6億5500万ビューの調査結果とデジタルパフォーマンスを最大化するための8つの視点をご紹介いたします。

2020/02/29

#EC
#サイト改善

ノウハウ記事

アパレルECで欲しい商品がすぐに見つかる！画像認識AIの効果

「ECサイトで検索してもイメージ通りの商品が見つからない．．．。」そんな経験はありませんか？そこでいま注目されているのが「画像検索」。 ECサイトやアプリに画像をアップロードだけで、商品の特徴が読み取られ、類似商品をすぐに見つけることができます。本記事では、なぜ画像検索が注目されているのか、画像認識AIテクノロジーSyte（サイト）を活用した事例をご紹介します。 1.アパレルECサイトの商品...

2020/02/25

#画像認識AI
#EC

ノウハウ記事

UGCに「カートに追加」ボタンを実装！Shopify×YOTPO新機能

ECサイト上で、Instagram やユーザーの投稿写真や動画を表示するUGCギャラリーは、訪問者のブランドへの興味をひきつけ、コンバージョン率を向上させる強力なコンテンツです。 ▼UGCギャラリーの表示例実際に、日本国内で導入されているECサイトでも、購入者の85%がUGCギャラリーに接触しているという結果が出ています。今回、そのUGCギャラリーから直接商品をカートに追加できるAdd-to-...

2020/02/21

ノウハウ記事

UGCで効果アップ！Googleショッピング広告の新機能（米国）

ECサイトへの集客に効果的な「Googleショッピング広告」現在、ブランドを含まない小売検索の82％はGoogleショッピングを経由していると言われています。 Googleショッピング広告は進化しており、2019年米国で「顧客の写真を表示する」機能が実装され、UGC(※1)を活用した広告に注目されています。どんな効果が期待できるのか？日本での機能リリースは未定ですが、ご紹介させていただきます...

2020/01/16