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「EC」記事一覧

ノウハウ記事

ECサイトのパーソナライズで5倍のROIを実現！スポーツファン向けアパレル事例

BILDは、あらゆるスポーツファンのためのアパレルを提供するドイツの大手オンライン小売業者です。各ファンにユニークな体験を提供するためサードパーティのデータを導入し、ECサイトでTOPページのパーソナライズやユーザー別に商品レコメンド最適化を実施し、5倍のROIを実現しました。本記事では、具体的にどのような取り組みをしたのか事例と合わせてご紹介します。 1.サードパーティデータ連携し高度な顧客...

2020/04/03

ノウハウ記事

YOTPO導入でレビュー数1.5倍！靴メーカーSteve MaddenのD2C戦略とは？

靴ブランド・Steve Maddenは、収入の80%以上が卸売業者との取引ですが、消費者と直接取引を行うD2C（Direct to Consumer）(※1)も重視しています。しかし、適したツールを活用できていなかったため、伸ばすことができていませんでした。そこで、ツールをUGCマーケティングツール・YOTPOに変えると、レビューは1.5倍、コンバージョンも増加。どのような経緯でYOTPOを導...

2020/04/01

ノウハウ記事

徹底的な顧客セグメントとレコメンド最適化で収益1.15倍！ペットフードECサイト事例

競争が激化するペットフード業界。また、”ペット”といっても、猫や犬・その他の動物では特性も異なり、飼い主が求める情報や商品も当然変わります。 50年以上の歴史を持つオランダ最大のペットフード小売業者「Pets Place」は、飼い主ごとにパーソナライズされたレコメンド最適化を行うため、「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入しました。その結果、・ECサイトのレコメン...

2020/04/01

お役立ち資料

Dynamic Yield（ダイナミックイールド）サービス概要資料

Dynamic Yieldサービス概要資料ダウンロード顧客体験をパーソナライズ化するAIプラットフォーム Dynamic Yield（ダイナミックイールド）はウェブ上・アプリ上・DM・キオスク・IoTやコールセンターなど、あらゆるユーザーとのタッチポイントの個別体験を可視化する、AIを利用したパーソナライゼーションプラットフォームです。世界各地に10支社を持ち2019年3月にマクドナルドの独立...

2020/03/31

ノウハウ記事

パーソナライズで顧客1人あたりの収益1.23倍を実現したLinio事例

膨大な品揃えを誇るECサイトでは、ときに「探している商品にたどり着くまでに時間がかかる」という課題を抱えています。メキシコでマーケットプレイス事業を開始し、400万点以上の商品を提供しているLinioは、各顧客をより適切な商品に誘導できるよう、顧客体験をパーソナライズ化できるAIプラットフォーム「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入しました。その結果、・コンバージ...

2020/03/31

ノウハウ記事

ECサイトのレコメンド最適化でROIが6倍！パーソナライズ強化するSephora事例

競争が激しい小売業界で、Sephora（セフォラ）は、最高の顧客体験を提供することを重視し成功を収めています。買い物客がオンライン上で、よりパーソナライズされた体験を実現するために、顧客体験をパーソナライズ化できるAIプラットフォーム「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入し、わずか6ヶ月後、商品詳細ページのレコメンド最適化だけで6倍のROIを実現しました。本記事では...

2020/03/30

ノウハウ記事

フィンテック革命で注目される、チャレンジャーバンクのUX強化

送金に時間を要し、支払いには手数料がかかるというビジネスモデルが長く続く銀行市場。しかし、イギリスではITを活用したユニコーン企業であるRevolutが為替と海外送金手数料の無料化を実現。いま最も注目されているフィンテックであり、”チャレンジャーバンク”とも呼ばれる企業の1つです。 IT技術を駆使して生み出された金融サービスの新潮流「フィンテック」(「ファイナンス」と「テクノロジー」を合わせた...

2020/03/27

#EC
#UI/UX

ノウハウ記事

ECサイトでCVRは約3倍！影響力のあるUGCを集める7つの戦略

進化し続けるEコマースの世界では、購入者からのレビューなどのUGC（ユーザー生成コンテンツ）活用(※1)が継続的な成長の鍵です。本記事では、・ユーザーの購買とUGCの関係・影響力のあるUGCを効率的に集める7つの戦略をご紹介します。 (※1)UGC(User-generated-content)：ユーザーによるSNSへの投稿、ECサイトの商品レビューなど、企業側ではなく消費者であるユーザー...

2020/03/26

ノウハウ記事

VOC分析でサイト改善、5,000件以上の”顧客の声”を収集したオンライン小売業者の事例

小売業者のデジタル戦略で重要なことは、デスクトップ・モバイル・アプリ全てのチャネルで一貫して、”ユーザーにとってストレスのない快適な購入体験”を提供することです。コンバージョンを増やし顧客ロイヤルティを向上させるサイト改善の鍵は、「顧客の声（Voice of Customer=VOC）」。今回は、オンライン上で顧客のフィードバックを直接収集できる、VOC分析ツールGet Feedback（旧U...

2020/03/19

ノウハウ記事

小売業界におけるBIツール導入事例と3つのメリット

近年、Eコマースは小売業界で成長し続け、eMarketerによると2020年には売上が4兆ドルに達すると予想されています。多くのブランドがデジタル領域に移行し、商品・出荷管理だけでなく、様々なツールを活用した顧客の行動分析など、測定すべきデータが多岐にわたります。そこで今、小売業界で注目されているのが「BIツールの活用」です。本記事では、BIツールSisense（サイセンス）を導入した小売業...

2020/03/18