EC ｜ジャンル｜ 5page ｜ MarTechLab（マーテックラボ）

「EC」記事一覧

お役立ち資料

Dynamic Yield（ダイナミックイールド）サービス概要資料

Dynamic Yieldサービス概要資料ダウンロード顧客体験をパーソナライズ化するAIプラットフォーム Dynamic Yield（ダイナミックイールド）はウェブ上・アプリ上・DM・キオスク・IoTやコールセンターなど、あらゆるユーザーとのタッチポイントの個別体験を可視化する、AIを利用したパーソナライゼーションプラットフォームです。世界各地に10支社を持ち2019年3月にマクドナルドの独立...

2020/03/31

ノウハウ記事

パーソナライズで顧客1人あたりの収益1.23倍を実現したLinio事例

膨大な品揃えを誇るECサイトでは、ときに「探している商品にたどり着くまでに時間がかかる」という課題を抱えています。メキシコでマーケットプレイス事業を開始し、400万点以上の商品を提供しているLinioは、各顧客をより適切な商品に誘導できるよう、顧客体験をパーソナライズ化できるAIプラットフォーム「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入しました。その結果、・コンバージ...

2020/03/31

ノウハウ記事

ECサイトのレコメンド最適化でROIが6倍！パーソナライズ強化するSephora事例

競争が激しい小売業界で、Sephora（セフォラ）は、最高の顧客体験を提供することを重視し成功を収めています。買い物客がオンライン上で、よりパーソナライズされた体験を実現するために、顧客体験をパーソナライズ化できるAIプラットフォーム「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入し、わずか6ヶ月後、商品詳細ページのレコメンド最適化だけで6倍のROIを実現しました。本記事では...

2020/03/30

ノウハウ記事

フィンテック革命で注目される、チャレンジャーバンクのUX強化

送金に時間を要し、支払いには手数料がかかるというビジネスモデルが長く続く銀行市場。しかし、イギリスではITを活用したユニコーン企業であるRevolutが為替と海外送金手数料の無料化を実現。いま最も注目されているフィンテックであり、”チャレンジャーバンク”とも呼ばれる企業の1つです。 IT技術を駆使して生み出された金融サービスの新潮流「フィンテック」(「ファイナンス」と「テクノロジー」を合わせた...

2020/03/27

#EC
#UI/UX

ノウハウ記事

ECサイトでCVRは約3倍！影響力のあるUGCを集める7つの戦略

進化し続けるEコマースの世界では、購入者からのレビューなどのUGC（ユーザー生成コンテンツ）活用(※1)が継続的な成長の鍵です。本記事では、・ユーザーの購買とUGCの関係・影響力のあるUGCを効率的に集める7つの戦略をご紹介します。 (※1)UGC(User-generated-content)：ユーザーによるSNSへの投稿、ECサイトの商品レビューなど、企業側ではなく消費者であるユーザー...

2020/03/26

ノウハウ記事

VOC分析でサイト改善、5,000件以上の”顧客の声”を収集したオンライン小売業者の事例

小売業者のデジタル戦略で重要なことは、デスクトップ・モバイル・アプリ全てのチャネルで一貫して、”ユーザーにとってストレスのない快適な購入体験”を提供することです。コンバージョンを増やし顧客ロイヤルティを向上させるサイト改善の鍵は、「顧客の声（Voice of Customer=VOC）」。今回は、オンライン上で顧客のフィードバックを直接収集できる、VOC分析ツールGet Feedback（旧U...

2020/03/19

ノウハウ記事

小売業界におけるBIツール導入事例と3つのメリット

近年、Eコマースは小売業界で成長し続け、eMarketerによると2020年には売上が4兆ドルに達すると予想されています。多くのブランドがデジタル領域に移行し、商品・出荷管理だけでなく、様々なツールを活用した顧客の行動分析など、測定すべきデータが多岐にわたります。そこで今、小売業界で注目されているのが「BIツールの活用」です。本記事では、BIツールSisense（サイセンス）を導入した小売業...

2020/03/18

ノウハウ記事

ROAS約1.8倍！UGCでFacebookダイナミック広告改善したEC事例

Facebook広告は、ブランドに巨大なオーディエンスと新しい顧客を見つける可能性を提供しており、ECサイトに不可欠なチャネルです。しかし、世界で何十億人もの人々が毎日Facebookで広告と接触しているため、「記憶に残る」「関心を持たせる」のは簡単ではありません。今回は、Facebookダイナミック広告（※1）に購入者レビュー（UGC：ユーザー生成コンテンツ）を活用し、・広告クリック率（C...

2020/03/17

ノウハウ記事

購入の決め手はUGC！売上の8割に影響、美容ECサイト海外事例

みなさん新しく商品を購入するとき、レビュー（購入者の声）はご覧になりますか？今回は「美容商品」をテーマに、UGC(※1)の影響に関する調査結果と、・売上の8割がUGCと接触、ボディケアブランド・UGCでコンバージョン率1.2倍！スキンケアブランド 2社の海外ECサイト事例をご紹介します。 (※1)UGC(User-generated-content)：ユーザーによるSNSへの投稿、ECサイト...

2020/03/04

ノウハウ記事

小売業界で導入したい、BIツール4つのダッシュボード

小売業界は、急速に変化し、テクノロジーの導入も進んでいます。クリック&コレクトと呼ばれるBOPIS（Buy Online Pick-up In Store：オンラインで購入し、ストアで受け取る）や、ロボットワーカー・無人機による配達の増加など、新たな取り組みが始まっています。 Forbesの記事によると、BOPISを利用する人の85%が、商品のピックアップのために店を訪れた際に、その場で...

2020/03/02