マーケティング全般

ノウハウ記事

ECサイトの絞り込み検索を最適化する10の方法

ECサイト内で商品を探す方法の1つが、「サイズ」や「価格」といった条件で絞り込む、絞り込み検索です。 何千ものSKUを持つブランドや小売業者にとって、ECサイトの絞り込み検索を最適化することは、顧客エンゲージメントを高め、シームレスな商品発見を可能にし、売上を促進します。 本記事では、優れたオンラインショッピング体験を実現するために検討、実装、維持すべき、ECサイトの絞り込み検索を最適化する10の...

ノウハウ記事

コンバージョンにつながるECサイト内検索14のポイント

ECのサイト内検索機能は、”欲しいものが決まっている”訪問者ほど活用しています。 Forrester Researchの調査結果によると、サイト内検索で自身と関連性の高い検索結果が即座に得られた場合、コンバージョンに至る可能性が2〜3倍高い傾向です。 本記事では、「コンバージョンにつながるECサイト内検索14のポイント」についてご紹介します。 1.検索結果が悪いと68%のユーザーが離脱 最適化され...

【終了：無料オンラインセミナー】リアル店舗の”良質な”顧客体験をECサイトで実現する3つのプロセス

無料オンラインセミナー開催｜日時5月20日(木) 12:00-12:30 セミナー概要 チャットツール、Web接客ツールなど、オンライン上で顧客と対話できる手段は近年急速に進化しています。 しかし、ただリアル店舗で実施していたことをオンライン化すればうまくいくかというと、そこには大きな落とし穴があります。 リアルの良さの1つは、「ユーザーの状況や反応に合わせてコミュニケーションができる点」です。 ...

ノウハウ記事

SMSマーケティングでROI27倍を実現、スポーツウェアブランド事例

アメリカのスポーツウェアブランド・Til You Collapseは、EメールやSNSの活用だけではなく、さらに顧客と親密になる方法を探していました。 そこで目を付けたのが、SMS(ショートメッセージサービス/ショートメール)を活用した、SMSマーケティングです。 本記事では、YOTPOの提供するSMSマーケティングソリューション・SMSBump導入後、新規顧客向けのSMSウェルカムメッセージで収...

ノウハウ記事

専門家による2021年Eコマース10のトレンド予測

2020年に起きたパンデミックは、消費者にとってもブランドにとっても、デジタルイノベーションを加速させました。マッキンゼーによると、ブランドは10年間のデジタル成長をわずか3ヶ月間で経験したとも言われています。 では、2021年は、Eコマースブランドや消費者にとってどのような年になるのでしょうか？ YOTPOが行ったEコマース業界の専門家へのインタビューを元に、今後の予測と実行すべき戦略をご紹介し...

インタビュー記事

やりたいを実現する。共に創り上げた改善サイクル「数の拡大と質の向上を実現したマーケティングプロジェクト」

神奈川・横浜を中心に年間300棟の注文住宅をてがける株式会社タツミプランニング様。今回ギャプライズは、顧客体験プラットフォームContentsquareや、マーケットインテリジェンヌテクノロジーSimilarweb、UGCマーケティングテクノロジーYOTPO、広告運用など、複数のテクノロジーを掛け合わせながら、集客から来訪ユーザーの動きの可視化、課題の洗い出し、改善案の提案などのフローを一気通貫で...

ノウハウ記事

コンバージョン追跡も可能に！インフルエンサーマーケティングツールKlear5つの新機能

BlueWeave Consultingによると、世界のインフルエンサーマーケティングプラットフォーム市場規模は、2021年から2027年に29.3％のCAGRで成長すると予測されています。 ソーシャルメディアの発展とともに、ビジネスを行う上で消費者に影響力をもつインフルエンサーの重要度が増していますが、「施策の効果測定」については、まだ課題を抱えています。 今回、インフルエンサーマーケティングツ...

ノウハウ記事

【2021年版】UGC＆ロイヤリティプログラム活用事例21選

EC市場が拡大する中、課題となるのは競合他社のECサイトとの差別化です。 差別化のための施策として、消費者によって作成された写真や動画、レビュー投稿などのUGCの活用、ステータスに応じて特別感や満足感を提供するロイヤリティプログラムといった複数の施策があります。 本記事では、YOTPOを用いてUGC活用・ロイヤリティプログラムを実施し、優れた顧客体験を創り出した21のブランドを業界ごとにご紹介しま...

ノウハウ記事

目標の1.3倍のリードを獲得！事業部のマーケティング担当になって実施した3つのポイント

  マーケティングチームに所属して2年目になり、1事業部のマーケティング担当をしています。 担当するデジタル広告事業部では、2020年10月から3ヶ月連続で目標達成。コロナ禍に目標の1.3倍の有効リード（※1）を獲得し、自身で企画したオンラインセミナーから3件の受注に繋げることができました。 ＜10～12月の全体結果＞ リード数：598件 有効リード数：303件 アポ数：66件 案件化数...

ノウハウ記事

コロナ禍でもECサイトで顧客を維持する15の戦略

新型コロナウイルスによる外出自粛が続く中で、多くのブランドが顧客との接点の変化に戸惑っています。 どの接点、戦略を使うべきか考える時、 経営の安定を第一に考えるかもしれませんが、まずは、丁寧にコミュニケーションをとり、顧客にブランドとの絆を感じてもらうためにはどうすればいいかを考えることが大事です。 本記事では、直接会えない中、顧客との関係性を維持するための戦略を15個ご紹介します。 1.直接会え...