ノウハウ記事

サブスクの顧客ライフサイクル別パーソナライズ施策とは？欧州最大手Skyが実践したDynamic Yield事例

サブスクリプションビジネスにおける「顧客ライフサイクル」とは、認知・検討から契約、そして利用・定着に至る一連のプロセスのことです。 このプロセスにおいて、「新規申込みを増やす」「契約直後の離脱を防ぐ」「長期利用を促す」「解約した顧客を呼び戻す」各施策は、それぞれアプローチが異なります。顧客がどのフェーズにいるかによって、響くメッセージも変わるためです。 パーソナライズ施策を導入すれば、顧客一人ひと...

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レコメンドの限界を、会話型AIで越える。アウトドア用品EC・BergzeitがCVR3.4倍を実現したShopping Muse事例

ECサイトのレコメンド機能は、「これが欲しい」と目的が決まっているユーザーには効果を発揮しますが、「何かいいものないかな」とウィンドウショッピング感覚で訪れるユーザーには、十分に対応できない場合があります。 500以上の信頼あるブランドを扱う、欧州最大級のアウトドア用品ECサイトBergzeit（ベルクツァイト）も、まさにこの壁にぶつかっていました。 同社はすでに、閲覧履歴や好みに応じて商品をおす...

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「探す」から「相談」へ、会話型AIが変えるEC検索の未来

ECサイトで「検索窓に打ち込んでも、微妙にズレた商品が表示される」「『0件ヒット』が表示されてしまう」 運営やマーケティングに携わっていれば、一度はこんな心当たりがあるのではないでしょうか。 原因の一つは、従来の検索がキーワード一致を前提としているため、ユーザーが言葉にしきれない購買意図を捉えにくいことです。 「ユーザーが欲しいものを見つける」ために必要なのは、明確なキーワードがなくても、その要望...

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AIパーソナライゼーションとは？売上・顧客満足度を同時に高める最新マーケティング戦略

Netflixが次に見たい作品を提案する。Amazonが関連商品を勧める。こうした体験の裏側にあるのが、AIパーソナライゼーションです。  本記事では、「AIパーソナライゼーションとは何か」「どんな効果が期待できるのか」「導入前に知っておくべきポイント」まで、マーケター向けに整理して解説します。   AIパーソナライゼーションとは？ AIパーソナライゼーションとは、機械学習・予測分析・リ...

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Dynamic Yield事例｜SEM収益20%向上！海外EC「JUNIQE」に学ぶ、AIのリアルタイム自動最適化で成果を生み出すA/Bテスト戦略

インターネット広告の獲得コスト（CPA）が高騰し続ける中、ECサイトの売上を伸ばす鍵は、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライゼーションです。 ヨーロッパの大手アートEC「JUNIQE（ユニーク）」は、顧客の嗜好が多様な市場において、AIパーソナライゼーションプラットフォーム「Dynamic Yield（ダイナミック・イールド）」を導入。 手動テストによるタイムロスという従来の限界を打破し、大きな成...

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売上に直結！VWOが教える高コンバージョンサイトの作り方20選【2026年最新版】

本記事は Wingify社の公式ブログを、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。 広告費をかけて集客しても、訪問者のほとんどが購入・申込・資料請求をせずに離脱してしまう——ECサイトはもちろん、SaaSのトライアル申込ページ、BtoBの問い合わせフォーム、採用サイト、メディアの会員登録など、あらゆるWebサイトで共通して抱えられている課題です。 「もっとアクセスを増やせば売上も増えるはず」と...

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ジャパネットたかた、LIFULLが実践する最新パーソナライズ戦略｜Dynamic Yieldがガートナーレポートで「8年連続リーダー」に選出

デジタルマーケティングにおける顧客体験（CX）の最適化は、いまや企業の収益性を左右する最大の分岐点です。 2026年2月に発表されたGartner®（ガートナー）の最新レポート『Magic Quadrant（マジック・クアドラント） for Personalization Engines』によると、同市場は2024年に前年比26.1%増の12億ドル（約1,800億円）規模へ急拡大。サードパーティク...

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航空券予約の「カゴ落ち率90%」を打破する「なぜ顧客はチェックアウトで離脱するのか? (2026年最新版)

注：本記事はABTasty社の記事を、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。   旅行の計画を立て、行き先を決め、フライトを選び、いよいよ「購入」ボタンを押す直前…。実はこの瞬間に、予約を試みたユーザーの約9割がサイトを離脱してしまっているという事実をご存知でしょうか。 Eコマース全体の平均カゴ落ち率が約70%と言われるなか、航空・旅行サイトのチェックアウト離脱率は実に90%に達し...

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【Dynamic Yield導入事例】急成長スポーツブランド「On」がROI348倍を実現したパーソナライゼーション戦略

スイス発のスポーツウェアブランド「On（オン）」は、2025年12月期決算で売上高30億スイスフラン（約6,069億円）を突破し、粗利益率も過去最高の62.8%を記録するなど、老舗ブランドをしのぐ急成長を続けています。 このデジタル面での躍進を支えているのが、AIパーソナライゼーション・プラットフォーム「Dynamic Yield（ダイナミック・イールド）」です。 Onは、オンラインシューズ販売の...

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パーソナライゼーションは不可欠｜高級香水メゾン「メゾン・フランシス・クルジャン」のデジタル変革

注：本記事はABTasty社の記事を、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。 香水を選ぶとき、あなたはどんな接客を求めますか？ 顔なじみのスタッフが「前回はあのフレグランスをお選びでしたよね」と微笑みながら、今日の気分に合った一本をそっと差し出してくれる…。それが高級ブティックならではの接客の真髄です。 では、その体験をオンラインで再現するとしたら？それこそが、LVMHグループの香水メゾン「...