ノウハウ記事

マクドナルド、AIデジタルメニューで顧客体験（CX）を最適化｜Dynamic Yield導入事例

※注記： 本記事はDynamic Yield社の公式事例をもとに、現在の市場動向を交えて編集・公開しています。 世界最大手の外食チェーン「マクドナルド（McDonald's）」は、複数のグローバル市場で店舗およびデジタルチャネルにおける注文体験の最適化を推進し、米国のほぼすべての店舗で展開しています。 本記事では、AIパーソナライゼーションプラットフォーム「Dynamic Yield」の導入プロセ...

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ECサイトのレコメンド基礎ガイド｜3つの基本戦略とページ別活用法

ECサイトで数千、時には数百万もの商品を扱うことは珍しくありません。この膨大な選択肢の中から、訪問者が「今、本当に欲しいもの」を発見し、購入につなげるための仕組みが「レコメンド」です。 ECサイトの売上を左右する重要な施策ですが、ただ闇雲に「おすすめ商品」を表示するだけでは効果は半減してしまいます。 本記事では、これからレコメンドを強化したい運用担当者に向けて、押さえるべき3つの基本戦略と、ページ...

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【2026年版】ECレコメンド戦略の全手法｜「ユーザーの意図」を読み解く次世代の顧客体験とは

現在のECサイトにおけるレコメンド戦略の正解は、「統計データの提示から、リアルタイムな意図（インテント）理解へのシフト」です。 Cookie規制により過去の行動データを活用した追跡が難しくなる中、2026年の成功モデルは、ユーザーが「今、この瞬間に何を求めているか」というインテントをリアルタイムで解釈することにあります。 ユーザーの悩みに先回りして応える接客としてのレコメンドが、収益最大化と顧客ロ...

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パーソナライゼーションとは？2026年最新事例とクッキーレス・生成AI時代の予測型マーケティング

2026年現在、AIの進化により、顧客のサービスを選ぶ目はかつてないほど厳しくなっています。 これまでの不特定多数に向けた一律のマーケティングでは、もはや顧客の心は動きません。 2026年現在、パーソナライゼーションは生成AIを活用した「未来の行動予測と、リアルタイムな体験生成（ハイパー・パーソナライゼーション）」へと進化しました。 本記事では、最新の活用方法や具体例を交え、顧客満足度と収益を高め...

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【2026年最新】アパレルECの勝機は「PDPの再定義」と「個の体験」にあり。グローバルベンチマークレポート

「集客コストは上がり続けているのに、サイトに来たユーザーはすぐに離脱してしまう」 「これまでの勝ちパターンだった広告運用やSEOが、以前ほど効かなくなってきた」 もしあなたが今、このような閉塞感を感じているなら、それはあなたの戦略が間違っているからではありません。デジタルの「地形」そのものが、2026年に向けて激変しているからです。 今回、ギャプライズでは、デジタル体験分析（DXP）の世界的リーダ...

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「AB Tasty」と「VWO」が統合。国内唯一の両ツールパートナーGapriseがCRO市場の未来とインパクトを分析

2026年1月20日、MarTech（マーケティングテクノロジー）業界、特にCRO（コンバージョン率最適化）およびDXO（デジタル体験最適化）の分野に、業界構造を一変させる驚くべきニュースが発表されました。これは、私たちギャプライズにとっても衝撃的な出来事です。 参照： https://www.abtasty.com/blog/ab-tasty-vwo-new-chapter/ https://v...

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ABテストツールVWO完全ガイド2026｜AI機能Copilotの最新機能・特徴を徹底解説

ランディングページやWebサイトのコンバージョン率を高めるために、ABテストは欠かせない施策のひとつです。 しかし「テストのたびにエンジニアに依頼しなければならない」「結果の分析に時間がかかりすぎる」といった課題を抱えているマーケティング担当者も多いのではないでしょうか。 2023年9月にGoogle Optimizeがサービスを終了して以来、代替ツールとして注目を集めてきたのが「VWO」です。 ...

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【HUGO BOSSのCX戦略】パーソナライゼーションは“仕組み”で進化する——顧客体験を変えた3つの鍵

※本記事はdynamic yield社の公式事例を、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。 世界的ブランドが挑む、顧客一人ひとりに最適化された体験 世界132カ国、約7,400の販売拠点を展開するファッションブランド「HUGO BOSS」は、徹底した“顧客中心主義”を掲げ、タッチポイントすべてでプレミアムな体験を提供しています。 その象徴的な取り組みが、パーソナライゼーション（＝顧客一人ひと...

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ラグジュアリーECが実現した個人最適化戦略 〜LUISAVIAROMA社の成功事例〜

※本記事はdynamic yield社の公式事例を、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。 ラグジュアリーファッション業界において、顧客体験の個人最適化は今や成功の鍵となっています。グッチ、バーバリー、ドルチェ＆ガッバーナなど、世界的なハイブランドを取り扱うフィレンツェを拠点とするLUISAVIAROMA（以下、LVR）は、オンラインでの高級ファッション販売における先駆者です。 しかし、LV...

インタビュー記事

ABテストの再構築からパーソナライズへ – オープンハウスが目指すユーザー体験の最適化｜ABTasty導入事例

不動産業界におけるデジタルマーケティングの重要性が増す中、オープンハウス様では2017年頃からABテストを活用したウェブサイトの改善に取り組んできました。その過程で得られた知見と課題を踏まえ、より本質的な改善を目指して新たなステージへと歩みを進めています。2024年11月にABTastyの導入を決定し、本格稼働の準備が整った2025年2月、銀座にあるオープンハウス様のオフィスにて、同社が目指す顧客...