MarTechLab編集部

ノウハウ記事

【保存版】Canvaで実現するマーケティング資料作成の効率化｜従来型プレゼンツールとの比較から見る活用シーン

マーケティング部門における資料作成業務。それは戦略立案から成果報告まで、私たちの日常業務の大きな部分を占めています。PowerPointやGoogleスライドといった従来型のプレゼンテーションツールは、長年にわたってこの業務を支えてきました。しかし、マーケティングDXの波は、この資料作成の現場にも確実に押し寄せています。 特に近年、マーケターが直面する課題は多様化しています。社内向けのプレゼンテー...

ノウハウ記事

レンタルオフィスとは？マーケティングチームこそ活用すべきメリットと事例

マーケティング業界は、世の中の変化にともない、常に進化している世界です。かつてはどこの企業にとっても当たり前だった「社員全員が同じ場所に通勤する」という、場所に依存した働き方だけでなく、マーケティング業界でもリモートワークが増えています。 しかし、マーケティングチームとなると、やはり密なコミュニケーションが重要です。コミュニケーションの場、各メンバーがスムーズにタスクをこなすための設備など、オフィ...

ノウハウ記事

アクセス解析＆パフォーマンス改善のための無料ツール完全ガイド

デジタル時代において、ウェブサイトはビジネスの顔であり、多くの場合、顧客との最初の接点となります。そのため、ウェブサイトのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスの最適化は、ビジネスの成功に直結する重要な要素となっています。 しかし、多くの企業、特に中小企業や新興企業にとって、高価な分析ツールやコンサルティングサービスへの投資は難しい場合があります。そこで注目されているのが、無料で利用できる高性能...

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CSATで深める顧客理解：NPS を補完する新たな顧客満足度指標

顧客満足度の測定は、今日のビジネス環境において不可欠な要素となっています。顧客の期待と経験を正確に把握し、それに基づいてサービスや製品を改善することは、企業の持続的な成功に直結します。しかし、顧客体験（CX）は複雑で多面的であり、単一の指標だけではその全体像を捉えきれません。 そこで重要になるのが、多角的な顧客満足度指標の活用です。従来よく知られているNPS（Net Promoter Score）...

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AI時代のダブル・ジョパティ戦略：デジタル化と持続可能性が変えるブランドロイヤリティの新潮流

ダブル・ジョパティの法則は、1990年代にエーレンベルグによって提唱された市場占有率とブランドロイヤリティの関係を説明する理論です。この法則は、市場占有率が高いブランドほど、顧客ロイヤリティも高くなるという相関関係を示しています。 しかし、2024年の今日、デジタル技術の急速な進化、消費者行動の劇的な変化、そしてグローバル市場の複雑化により、この法則の解釈と適用方法を再考する必要が生じています。 ...

ノウハウ記事

「バリュー・チェーン分析」の４つのステップ！事業のムダをなくして圧倒的な成長スピードを実現するフレームワーク

2024年現在、デジタルトランスフォーメーション（DX）の波が全産業に及び、ビジネス環境は急速に変化し続けています。AI、ブロックチェーン、IoTなどの新技術が台頭し、業界の境界線が曖昧になりつつあります。このような状況下で、企業が競争力を維持し、成長を続けるためには、自社の強みを正確に把握し、効率的な戦略を立てることが不可欠です。 この点に関して、2015年にファーストリテイリングの代表取締役会...

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Webサイトの「動線」と「導線」：リアル店舗から学ぶユーザー体験設計

お気に入りの洋服店やカフェに入ったとき、みなさんはどのように店内を移動しますか？ 目的のものに一直線に向かいますか？それとも、店内をゆっくりと見回してから決めますか？ 実は、この「お客様の店内での動き」は、Webサイトを運営する上でとても参考になります。今回は、リアル店舗の例を交えながら、Webサイトにおける「動線」と「導線」の重要性について解説します。これらの概念を理解し、適切に活用することで、...

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STPPフレームワークを活用したCX改善：ギャプライズの実践的アプローチ

デジタルトランスフォーメーション（DX）が加速する現代において、顧客体験（CX）の重要性はかつてないほど高まっています。多様化し、高度化する顧客ニーズに対応し、効果的なCX戦略を立案するためには、従来のマーケティング手法をさらに発展させる必要があります。 本記事では、長年マーケティングの基礎として活用されてきたSTP（Segmentation、Targeting、Positioning）フレームワ...

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DX時代のAIDMA進化論

マーケティングの世界は、テクノロジーの急速な進化とともに大きく変化しています。その中で、長年マーケターに活用されてきたAIDMA理論は、どのように進化し、現代のデジタルマーケティングに適応しているのでしょうか？ 本記事では、個別のマーケティングツールの紹介ではなく、マーケティング全体を俯瞰する視点から、AIDMA理論の現代的解釈と活用法を探ります。 AIDMA理論は決して絶対的なマーケティング理論...

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日本マーケティングの知見：350年の歴史から学ぶCX戦略

こんばんわ。 2024年7月7日、七夕。浴衣姿のカップルが街を歩き、商業施設では、笹の葉と短冊がそよぐ中、私は鰻を思い浮かべています。ロマンチックな天の川よりも、照り輝く鰻の蒲焼きの方が私の心を掴んでいるのです。なぜでしょうか。それは昨晩ふと、今年「土用の丑の日」が2回もあるという事実に気づいたからです。 2024年、七夕の日に考える二度の土用の丑の日とマーケティングの歴史 今年の夏の土用の丑の日...