サイト改善｜ジャンル｜ 5page ｜ MarTechLab（マーテックラボ）

「サイト改善」記事一覧

ノウハウ記事

モバイルサイトでの購入に戸惑いあり？食料品ECサイト調査

小売業界でショッピングアプリ、Amazonプライム会員などオンライン化が進む中、emarketerによると、アメリカの食品EC市場は2023年に約2倍の380億ドルに達すると予想され、食料品業界においてもECサイトの活用はマルチチャネル戦略を図る上で見過ごせなくなってきています。顧客体験分析プラットフォームContentsquareのレポートでは、デバイスから食料品を購入するアメリカの消費者のう...

2020/02/29

#EC
#サイト改善

お役立ち資料

食料品業界ECサイトの実態は？デジタル体験調査レポート

小売業界でショッピングアプリ、Amazonプライム会員などオンライン化が進む中、emarketerではアメリカの食品EC市場は2023年に約2倍の380億ドルに達すると予想され、食料品業界においてもECサイトの活用はマルチチャネル戦略を図る上で見過ごせなくなってきています。今回のレポートでは、世界の食料品ECサイトの9200万セッション、6億5500万ビューの調査結果とデジタルパフォーマンスを最大化するための8つの視点をご紹介いたします。

2020/02/29

#EC
#サイト改善

ノウハウ記事

CVRが最大1.8倍、旅行予約サイトVeryChicのサイト改善事例

1.会員800万人の旅行予約サイト「VeryChic」の課題「VeryChic」は、世界中5,000の高級ホテルと提携し特別価格で予約できる会員限定の旅行プラットフォームです。 VeryChicでは、・サイトでの離脱率が高い・予約のほぼ半数がモバイルソースに起因という課題を抱えています。サイト分析の結果、メールキャンペーンでアクセスしたホテルページから・VeryChicサイトにアクセス...

2020/02/28

ノウハウ記事

旅行予約サイトでモバイルユーザーのUX最適化する3つの視点

1.モバイルコンバージョン率が低い旅行業界顧客体験分析プラットフォーム提供のContentsquare社によると、あらゆる業種で世界約21億人セッション分析の結果、旅行・観光業界のモバイルコンバージョン率が最も低い結果となりました。デスクトップのコンバージョン率2.90％に対しモバイルは0.90％と約3分の1、平均単価は＄1,860に対し＄1,790。直帰率もかなり高く、デスクトップ直帰率4...

2020/02/26

インタビュー記事

集客最適化×UX改善で契約件数が2倍！ペット保険事例

成長性が高く、参入プレイヤーも増え競争が激化している「ペット保険」業界。今回は、その市場において「集客最適化とUX改善」を両軸で実施することで成果を上げている、マーケティング責任者のA様に、契約件数2倍に至ったポイントについてお伺いしました。 ※本記事は、弊社コンサルティングサービスを導入いただいている企業様の匿名インタビューとなります。 1.ペット保険市場の特徴 ―業界の特徴について教えてくだ...

2020/02/19

ノウハウ記事

VOC分析×ABテストで、サイト改善の効果を上げる方法

VOC（voice of customer）分析とは、顧客の声を収集し商品改善・サービス最適化に活かすことです。今回は、VOCツールとABテストを連携し、コンバージョン率だけではなく「真に顧客のストレスを解消するには？」という視点を含めた、サイト改善方法をご紹介します。 1.ABテストの効果と落とし穴 ABテストは、サイト改善において効果的な手法の1つです。例えば、「ECサイトでフォームコンバ...

2020/02/06

ノウハウ記事

ルフトハンザ航空のVOCソリューション導入事例

Webサイトやアプリにおいて、コンバージョン率を指標とした分析・改善の取り組みは多くの企業でされています。しかし、サービスに対して直接「顧客からフィードバックを受けている」企業はまだ少ないのではないでしょうか？今回は、オンライン上で顧客の声を収集できる「VOCソリューション」についてご紹介します。目次 1.VOC（voice of customer）とは？ 2.ルフトハンザ航空の導入事例 3...

2020/02/04

ノウハウ記事

コンバージョン率115％改善！ロクシタンのECサイト分析【海外事例】

ロクシタンは、フランスに本社がある化粧品メーカーで、ボディ、フェイス、フレグランス、家庭用品等を取り扱っている小売業者です。 30か国に50以上のWebサイトが存在し、2015年には10億ドル以上の収益を上げています。今回は、コンバージョン率115％改善した、ロクシタンのECサイトの海外事例をご紹介いたします。目次 1.ロクシタンのECサイト分析と改善 2.顧客体験の重要性 3.まとめ 1．ロ...

2020/01/08

#EC
#UI/UX

ノウハウ記事

モバイルユーザーはCVする気なし？ユーザー行動を解明

顧客体験分析プラットフォームContentsquareレポートによると、過去10年で世界のモバイル浸透率は、32%から56％へと急増し、 2021年までにモバイルを通じたEC売上は全体の54%を占めるとまで言われています。しかし、モバイルのコンバージョン率は平均2％という実態です。今回、「1700万セッション」「13サイト」「4ヵ国」のデータの集積・分析を行い、明らかになったモバイルユーザーの...

2019/12/18

#サイト改善

インタビュー記事

世界をリードする顧客体験分析プラットフォームの誕生 -Contentsquare×Clicktale- ～統合がもたらす効果と展望～

顧客体験ソリューションと言えばイスラエル発のClicktaleですが、この度フランス企業Contentsquare社との経営統合により、Contentsquareとして生まれ変わりました。グローバル大手2社の統合により、他の追随を許さない業界リーダーとなったContentsquare。 2019年11月7日にお披露目イベントを開催しました。 Contentsquare本社のスピーチに加え、導入企...

2019/12/17