ノウハウ記事

【予測×高速化の最前線】「クリックされる前」にページを準備する技術とは？

※本記事はBaqend社の記事を、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。 表示速度は“瞬時”が新常識に 「Core Web Vitals（コアウェブバイタル）」のスコアを改善する—— 多くのWeb担当者が最初に目指す目標です。 しかし、それはあくまで出発点にすぎません。 いま、表示速度を「良好」から「瞬時」へ進化させることが、CVR最大化の鍵になっています。 なぜなら、スピードとコンバージョ...

ノウハウ記事

仮説検証の真髄に迫る！ＳＯＭＰＯダイレクト様×GAPRISE『UXカイゼン道場』Day2レポート

「データに基づいた施策の効果を検証する」 ――この一見シンプルに思える作業の奥深さと実践的な手法を学ぶ「UXカイゼン道場」Day2が、2025年4月18日（金）に開催されました。2月28日に行われたDay1から約1ヶ月半、その間にＳＯＭＰＯダイレクト様にて実際に実装されたABテストの結果を分析し、仮説検証の真髄に迫る濃密な一日となりました。 会場となった新宿の損保ジャパン本社ビルには、Day1に参...

インタビュー記事

【ベルーナ様独占インタビュー】ECサイト表示速度改善のリアルと成果 – Speed Kit導入の背景とカートシステム環境での挑戦

ECサイトの表示速度は、顧客満足度、ひいては売上に直結する重要な要素です。総合通販大手ベルーナもまた、この課題に長年向き合い、解決策を模索してきました。ウェブサイト高速化ソリューション「Speed Kit」の導入に至った経緯、既存のカートシステム環境下での具体的な成果、そして今後の展望について、UI/UX周りを担当される清水様にお話を伺いました。 表示速度という長年の課題、その背景とこれまでの取り...

ノウハウ記事

ユーザー行動の裏側を掴む！AIで進化したセッションリプレイ分析の実践プロセス

Google Analyticsなどの定量分析ツールでは、「何人が訪れたか」「どのページで離脱したか」などの数値は分かっても、「なぜその行動に至ったのか」までは見えてきません。そんな時に力を発揮するのが、「セッションリプレイ」です。 セッションリプレイは、ユーザーが実際にWebサイト上で行った操作（クリック・スクロール・入力など）を動画のように再生して見られるツールです。 数値の裏にある「行動のプ...

インタビュー記事

ユナイテッドアローズが実証、商品ページの表示速度が約1秒改善 ｜Speed Kit導入事例

株式会社ユナイテッドアローズは、ECサイトの表示速度改善に向けたSpeed Kitの実証実験において、商品詳細ページのLCPで934ミリ秒、商品一覧ページで1,119ミリ秒という大幅な速度改善を達成しました。Speed Kitは、既存のウェブシステムに大きな変更を加えることなく導入できる表示速度改善ソリューションです。独自のキャッシング技術により、特に画像やコンテンツの多いECサイトで効果を発揮し...

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複数サービスのUI/UX改善とCVR最適化を成功に導く組織づくり – シンクロ・フード様のVWO活用事例

デジタルマーケティングの進化に伴い、ウェブサイトのUI/UX改善やコンバージョン率最適化は企業の競争力を左右する重要な要素となっています。 特に複数のサービスを展開する企業においては、各サイトの特性に合わせた最適化と、サービス間でのナレッジ共有をいかに効果的に行うかが大きな課題となっています。 株式会社シンクロ・フードは、飲食店に特化した様々なソリューションを提供している企業です。 店舗物件・出店...

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ECサイトを“コーポレートビジョンを体現する顧客接点”へ！ ～キューサイのContentsquareを活用したCX改善の舞台裏～

※本記事は2025年3月27日にContentsquare社主催のイベントのセッションをレポート記事化したもので、ウェルエイジング関連商品を展開するキューサイ株式会社が、顧客体験分析プラットフォーム「Contentsquare（コンテンツスクエア）」を活用し、ECサイトのCX（顧客体験）を大幅に向上させた事例をご紹介します。 ▼本事例の見どころと成果 課題： GA4などのアクセス解析では「カート遷...

インタビュー記事

「二割司法の解消」データドリブンな挑戦 ― 弁護士ドットコムが実践するABテスト戦略とその成果

「法律問題に直面したとき、どこに相談したらいいか分からない」「弁護士への相談は敷居が高い」 ―― こうした声は日本社会に根強く存在します。法的支援を必要としながらも、複雑な法律の世界に足を踏み入れることに躊躇する人々は少なくありません。このような課題を「二割司法」と呼びます。「二割司法」とは、多くの人が費用や弁護士の探し方の不明さから相談できず、弁護士に相談するのは全体のわずか2割にとどまっている...

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【HUGO BOSSのCX戦略】パーソナライゼーションは“仕組み”で進化する——顧客体験を変えた3つの鍵

※本記事はdynamic yield社の公式事例を、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。 世界的ブランドが挑む、顧客一人ひとりに最適化された体験 世界132カ国、約7,400の販売拠点を展開するファッションブランド「HUGO BOSS」は、徹底した“顧客中心主義”を掲げ、タッチポイントすべてでプレミアムな体験を提供しています。 その象徴的な取り組みが、パーソナライゼーション（＝顧客一人ひと...

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ラグジュアリーECが実現した個人最適化戦略 〜LUISAVIAROMA社の成功事例〜

※本記事はdynamic yield社の公式事例を、同社の許可を得て翻訳・編集し公開しています。 ラグジュアリーファッション業界において、顧客体験の個人最適化は今や成功の鍵となっています。グッチ、バーバリー、ドルチェ＆ガッバーナなど、世界的なハイブランドを取り扱うフィレンツェを拠点とするLUISAVIAROMA（以下、LVR）は、オンラインでの高級ファッション販売における先駆者です。 しかし、LV...