記事一覧｜ 5page ｜ MarTechLab（マーテックラボ）

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ノウハウ記事

ユーザー感情を憑依させるための9ステップ

こんにちは。ギャプライズ鎌田と申します。私が所属するコンサルティング部では2018年10月から2020年の4月までの1年半で2,229本のABテストを実施してきました。実施したABテストの勝率は50%と一定の確率で結果を出せているのですが、その中でも稀に大きな成果を上げるテストが出てきます。そしてそういったテストには一つの共通項があるのです。それは、「ユーザーの気持ちになりきって考えた施策...

2020/05/12

ノウハウ記事

Googleショッピングキャンペーン最適化するための5つのポイント

消費者のオンライン移行が進む中で、米国でGoogleショッピングが無料で利用できるようになり、Googleショッピングキャンペーン最適化がブランドにとって重要な戦略の1つになってきています。本記事では、今回はGoogleパートナーでもあるUGCマーケティングツールYOTPOの調査情報も含めて、5つのポイントについてご紹介します。 1. ブランドを発見してもらう通常、消費者はブランドや商品を比較...

2020/05/11

ノウハウ記事

チャットボットで顧客の不安を払拭！ECサイト活用事例まとめ

ECサイトのチャットボットは、2016年にFacebookとLINEがオープン化したことで、ECサイト本体との連携がとりやすくなったことから、たくさんの企業で取り入れられてきました。ブランドにとって、チャットボットは、時間、デバイス、タイミングを選ばず、消費者と繋がることができる手段です。また、消費者は24時間年中無休でサポートを受けることができ、ECサイトのコンバージョン率向上も期待できます ...

2020/05/08

ノウハウ記事

BIツール導入でコールセンター改善、売上10%増加した保険会社事例

Policybazaar.com（ポリシーバザール）は、インドの保険会社です。人々が自分のニーズに合った最適な保険を見つけられるように、生命保険や自動車保険などの比較サイトを運営しています。同社は、営業部門とオペレーション部門を合理化するため、BIツールSisenseを導入しました。本記事では、Sisense導入しコールセンターのプロセスを改善、売上を10% 向上させた事例をご紹介します。 ...

2020/05/07

#BI(ビジネスインテリジェンス)

ノウハウ記事

全社でデータの透明性を実現、ペット保険会社のBIツール導入事例

Trupanionは、北米で2番目に大きく急成長しているペット保険会社です。同社は、保険金の支払いを通じて顧客に価値を提供するために、公正かつ正確な価格設定に重点を置き、販売・顧客サービス・リテンション業務に関する、正確で包括的な情報を必要性としていました。本記事では、TrupanionがBIツール「Sisense」導入した背景と導入後の効果についてご紹介します。 1.急激な成長の裏で、データ...

2020/05/01

#BI(ビジネスインテリジェンス)

ノウハウ記事

UGCとは？活用すべき理由とマーケティング事例13選

UGC(User-generated-content：ユーザー生成コンテンツ)マーケティングは、日本でも注目されている施策で、海外ではCoca-ColaやAppleといった大手企業から、D2Cの企業まで様々な企業が取り組んでいます。本記事では、・そもそもUGCとは何か？・どうやって取り入れるのか？といったUGCマーケテイングの基本から事例までご紹介します。【調査データあり】UGCのECサ...

2020/04/30

#UGCマーケティング

ノウハウ記事

DynamicYieldでSEM施策の収益を1.2倍にしたECサイト事例

ウォールアート・生活雑貨・文房具などを通じて消費者がアーティストの刺激的なデザインに触れられるJuniqeは、ヨーロッパの大衆アート市場を大きく変えているブランドです。同社は、顧客や見込み客を最も関連性の高い商品やページに誘導することで、売上を伸ばしたいと考えていました。本記事では、・SEMキャンペーンの収益を1.2倍・商品ページの収益を1.08倍にした事例をご紹介します。 1.大規模な...

2020/04/27

ノウハウ記事

米国でGoogleショッピング無料化、効果的に活用するには？

店舗が閉鎖となり、ブランドがオンラインへの移行を余儀なくされる中、GoogleはGoogleショッピングを無料化しました。米国で4月末までに実施し、年内にグローバルで拡大を目指すと発表しています。本記事では、注目が高まるGoogleショッピングを効果的に活用するポイントについてご紹介します。 1.Googleショッピングで期待できる効果そもそもGoogleショッピング広告とは Googleシ...

2020/04/24

ノウハウ記事

Optimizely×Salesforce連携でオフラインコンバージョンを指標とした実験が可能に

CMOの19%が「データの統一」を最大の課題として挙げているほど、これまでオンラインとオフラインの活動をつなげて適切に分析することは困難でした。一部の大規模ブランドでは500以上のソフトウェアシステムに投資しているため、企業はいかにしてビジネス全体でデータを有用で実用的なものにするかという課題に直面しています。各データが適切に連携されず、散在・独立したままでは、真の意味で顧客体験やビジネス成長...

2020/04/23

#ABテスト

ノウハウ記事

VOC分析ツールを導入して”顧客の声”を活用すべき3つの理由

様々な商品やサービスで競争が激化している社会では、“顧客の声”を収集することが、変化の速い市場で生き残り、競争優位性を維持するための鍵です。本記事では、VOC分析ツールを導入して顧客の声を活用すべき3つの理由をご紹介します。 1.Voice of Customerを収集する目的 Voice of Customer(VOC)とは、”顧客の声”を聞くことを意味します。「顧客が何に関心を持っているか...

2020/04/23

#VOC（voice of customer）