マーケティング全般

ノウハウ記事

ECサイトでロイヤリティプログラム導入前に確認すべき4つの項目

顧客獲得コストは年々、上昇傾向にあります。 賢明なブランドは、チャネル横断した広告費の最適化だけではなく、既存顧客の維持（リテンション）に焦点を当てLTVを促進しています。 ブランドがリテンションを高めるためのソリューションはいくつかありますが、ロイヤリティプログラムは最も効果的な施策の1つです。 本記事では、ブランドが実際に「ロイヤリティプログラムに何を求めているのか？」明確すべきポイントについ...

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【5月・6月開催】マーケティングオンラインセミナー・イベントまとめ

5月、6月に開催する弊社主催、共催セミナーのご案内です！ マーケティングご担当者必見の内容が多くあり、どれも無料でご参加頂けるイベントですので、 是非チェックしてみてください！ （※6/25更新） 1、これからの新しい時代を乗り切るための組織戦略 ※本セミナーは終了しました 新型コロナウイルスの感染拡大により働き方やビジネスモデルなど、今までの常識では乗り切れない事態に突入し、これは収束後も続くと...

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UGCでコンバージョン率約2倍!アウトドア用品ECサイト事例

アメリカのアウトドア用品ブランド・Leathermanは、自社ECサイトを運営していたものの顧客を誘導できず苦戦していました。 UGCマーケティングツール(※1)・YOTPO導入後、レビュー収集数は22,000件以上。また、再訪率は48％を超え、UGCを見た人のコンバージョン率は見ていない人の約2倍に。 本記事では、UGC活用の3つのポイントをご紹介します。 (※1)UGC(User-genera...

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機械学習だけでは不十分？ECサイトのレコメンド施策で見落とされているポイント

ECサイトの売上や平均顧客単価を上げるために、レコメンド機能を活用する企業も増えています。 ”この商品を買った人はこんな商品も買っています” といった表示を一度は見たことがあるのではないでしょうか。 多くのECサイトで活用されはじめた時、必要になるのは「ユーザーに合わせたレコメンド最適化」です。 そのために重要なのは、「何を」オススメするのかだけではなく、「誰が・どのような状況のときに・どのような...

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Googleショッピングキャンペーン最適化するための5つのポイント

消費者のオンライン移行が進む中で、米国でGoogleショッピングが無料で利用できるようになり、Googleショッピングキャンペーン最適化がブランドにとって重要な戦略の1つになってきています。 本記事では、今回はGoogleパートナーでもあるUGCマーケティングツールYOTPOの調査情報も含めて、5つのポイントについてご紹介します。 1. ブランドを発見してもらう 通常、消費者はブランドや商品を比較...

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チャットボットで顧客の不安を払拭！ECサイト活用事例まとめ

ECサイトのチャットボットは、2016年にFacebookとLINEがオープン化したことで、ECサイト本体との連携がとりやすくなったことから、たくさんの企業で取り入れられてきました。 ブランドにとって、チャットボットは、時間、デバイス、タイミングを選ばず、消費者と繋がることができる手段です。また、消費者は24時間年中無休でサポートを受けることができ、ECサイトのコンバージョン率向上も期待できます ...

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BIツール導入でコールセンター改善、売上10%増加した保険会社事例

Policybazaar.com（ポリシーバザール）は、インドの保険会社です。 人々が自分のニーズに合った最適な保険を見つけられるように、生命保険や自動車保険などの比較サイトを運営しています。 同社は、営業部門とオペレーション部門を合理化するため、BIツールSisenseを導入しました。 本記事では、Sisense導入しコールセンターのプロセスを改善、売上を10% 向上させた事例をご紹介します。 ...

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全社でデータの透明性を実現、ペット保険会社のBIツール導入事例

Trupanionは、北米で2番目に大きく急成長しているペット保険会社です。 同社は、保険金の支払いを通じて顧客に価値を提供するために、公正かつ正確な価格設定に重点を置き、販売・顧客サービス・リテンション業務に関する、正確で包括的な情報を必要性としていました。 本記事では、TrupanionがBIツール「Sisense」導入した背景と導入後の効果についてご紹介します。 1.急激な成長の裏で、データ...

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UGCとは？活用すべき理由とマーケティング事例13選

UGC(User-generated-content：ユーザー生成コンテンツ)マーケティングは、日本でも注目されている施策で、海外ではCoca-ColaやAppleといった大手企業から、D2Cの企業まで様々な企業が取り組んでいます。 本記事では、 ・そもそもUGCとは何か？ ・どうやって取り入れるのか？ といったUGCマーケテイングの基本から事例までご紹介します。 【調査データあり】UGCのECサ...

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米国でGoogleショッピング無料化、効果的に活用するには？

店舗が閉鎖となり、ブランドがオンラインへの移行を余儀なくされる中、GoogleはGoogleショッピングを無料化しました。 米国で4月末までに実施し、年内にグローバルで拡大を目指すと発表しています。 本記事では、注目が高まるGoogleショッピングを効果的に活用するポイントについてご紹介します。 1.Googleショッピングで期待できる効果 そもそもGoogleショッピング広告とは Googleシ...