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ノウハウ記事
ECサイトでロイヤリティプログラム導入前に確認すべき4つの項目
顧客獲得コストは年々、上昇傾向にあります。 賢明なブランドは、チャネル横断した広告費の最適化だけではなく、既存顧客の維持（リテンション）に焦点を当てLTVを促進しています。 ブランドがリテンションを高めるためのソリューションはいくつかありますが、ロイヤリティプログラムは最も効果的な施策の1つです。 本記事では、ブランドが実際に「ロイヤリティプログラムに何を求めているのか？」明確すべきポイントについ...
2020/05/19
機械学習だけでは不十分？ECサイトのレコメンド施策で見落とされているポイント
ECサイトの売上や平均顧客単価を上げるために、レコメンド機能を活用する企業も増えています。 ”この商品を買った人はこんな商品も買っています” といった表示を一度は見たことがあるのではないでしょうか。 多くのECサイトで活用されはじめた時、必要になるのは「ユーザーに合わせたレコメンド最適化」です。 そのために重要なのは、「何を」オススメするのかだけではなく、「誰が・どのような状況のときに・どのような...
2020/05/13
Googleショッピングキャンペーン最適化するための5つのポイント
消費者のオンライン移行が進む中で、米国でGoogleショッピングが無料で利用できるようになり、Googleショッピングキャンペーン最適化がブランドにとって重要な戦略の1つになってきています。 本記事では、今回はGoogleパートナーでもあるUGCマーケティングツールYOTPOの調査情報も含めて、5つのポイントについてご紹介します。 1. ブランドを発見してもらう 通常、消費者はブランドや商品を比較...
2020/05/11
チャットボットで顧客の不安を払拭！ECサイト活用事例まとめ
ECサイトのチャットボットは、2016年にFacebookとLINEがオープン化したことで、ECサイト本体との連携がとりやすくなったことから、たくさんの企業で取り入れられてきました。 ブランドにとって、チャットボットは、時間、デバイス、タイミングを選ばず、消費者と繋がることができる手段です。また、消費者は24時間年中無休でサポートを受けることができ、ECサイトのコンバージョン率向上も期待できます ...
2020/05/08
米国でGoogleショッピング無料化、効果的に活用するには？
店舗が閉鎖となり、ブランドがオンラインへの移行を余儀なくされる中、GoogleはGoogleショッピングを無料化しました。 米国で4月末までに実施し、年内にグローバルで拡大を目指すと発表しています。 本記事では、注目が高まるGoogleショッピングを効果的に活用するポイントについてご紹介します。 1.Googleショッピングで期待できる効果 そもそもGoogleショッピング広告とは Googleシ...
2020/04/24
約7割が離脱、ECサイトにおけるショッピングカート改善ポイント
ECサイトの「カート離脱」。 41件の異なる研究結果から、平均的なショッピングカート離脱率は69.5％と言われています。そのため多くの小売業者が、カート離脱の改善を主要な目標にし、リソースを投入しています。 本記事では、ショッピングカート離脱の3段階と、各ステージでどのような対策をすべきかご紹介します。 1.カート離脱理由、63%が「送料が高い」 ユーザーの離脱ポイントは、大きく2つに分けられます...
2020/04/15
お役立ち資料
ECサイトで売上1.3倍！獲得につなげるSNSマーケティング事例
本レポートでは、SNSマーケティングにより売上を1.3倍にすることに成功したアパレルブランド、株式会社フジボウアパレル様の取り組み事例をご紹介いたします。
2020/04/14
Amazonとのギャップを埋めるための26のチェックリスト
パーソナライゼーションは、Amazon.comの成功に欠かせないものです。 共同創設者であるJeff Bezosは、1997年に株主に宛てた手紙の中で次のように書いています。 今日、オンライン商取引は顧客のお金と貴重な時間を節約します。 明日、オンラインコマースはパーソナライゼーションを通じて、発見のプロセスそのものを加速させるでしょう。 [引用]The 26-Point Checklist fo...
食料品業界がオンライン上でリピーターを増やす6つの戦略
EC事業者にUGCマーケティングツールを提供するYOTPO社は、海外2000人を対象に、「外出自粛によって買い物習慣はどのように変わったか」という調査を行いました。 その結果、 最も注目している商品カテゴリーは食料品と回答した人は78.8％。 さらに、40.55%が、お気に入りのブランドが品切れになった場合、あまり知らないブランドに切り替えると答えました。 食料品業界にとって、この状況はオンライン...
2020/04/13
ECサイトの購入に影響を与えるAR（拡張現実）の効果とは？
いま注目されている「AR」とは、「Argument Reality」の略で、日本では「拡張現実」と呼ばれています。 現実の風景に、バーチャルな視覚情報を組み合わせることができる技術で、例えばカメラで撮影した自分の顔に眼鏡を”バーチャル試着”するなど、ECサイトでも導入が進んでいます。 3/24にはKDDIとFacebook Japanがスマートフォン向けECサイト「フューチャーポップアップストア」...
2020/04/07
