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ノウハウ記事

旅行予約サイトでモバイルユーザーのUX最適化する3つの視点

1.モバイルコンバージョン率が低い旅行業界 顧客体験分析プラットフォーム提供のContentsquare社によると、あらゆる業種で世界約21億人セッション分析の結果、旅行・観光業界のモバイルコンバージョン率が最も低い結果となりました。 デスクトップのコンバージョン率2.90％に対しモバイルは0.90％と約3分の1、平均単価は＄1,860に対し＄1,790。 直帰率もかなり高く、デスクトップ直帰率4...

ノウハウ記事

アパレルECで欲しい商品がすぐに見つかる！画像認識AIの効果

「ECサイトで検索してもイメージ通りの商品が見つからない．．．。」 そんな経験はありませんか？ そこでいま注目されているのが「画像検索」。 ECサイトやアプリに画像をアップロードだけで、商品の特徴が読み取られ、類似商品をすぐに見つけることができます。 本記事では、なぜ画像検索が注目されているのか、画像認識AIテクノロジーSyte（サイト）を活用した事例をご紹介します。 1.アパレルECサイトの商品...

ノウハウ記事

UGCに「カートに追加」ボタンを実装！Shopify×YOTPO新機能

ECサイト上で、Instagram やユーザーの投稿写真や動画を表示するUGCギャラリーは、訪問者のブランドへの興味をひきつけ、コンバージョン率を向上させる強力なコンテンツです。 ▼UGCギャラリーの表示例 実際に、日本国内で導入されているECサイトでも、購入者の85%がUGCギャラリーに接触しているという結果が出ています。 今回、そのUGCギャラリーから直接商品をカートに追加できるAdd-to-...

インタビュー記事

集客最適化×UX改善で契約件数が2倍！ペット保険事例

成長性が高く、参入プレイヤーも増え競争が激化している「ペット保険」業界。 今回は、その市場において「集客最適化とUX改善」を両軸で実施することで成果を上げている、マーケティング責任者のA様に、契約件数2倍に至ったポイントについてお伺いしました。 ※本記事は、弊社コンサルティングサービスを導入いただいている企業様の匿名インタビューとなります。 1.ペット保険市場の特徴 ―業界の特徴について教えてくだ...

ノウハウ記事

バレンタインで注目された海外UGCマーケティング10選

明日2月14日はカップルで盛り上がりを見せるバレンタインデー。 日本では収益を上げるビジネスチャンスとなっており、各社バレンタイン施策を強化しています。 海外でも注目度は高く、UGC(User Genarated Content=ユーザー生成コンテンツ)を活用した数々のバレンタインデーマーケティングキャンペーンが注目されています。 本記事では、「10 Best Valentine’s Day Ma...

ノウハウ記事

レポーティングツールとBIツールの本当の違いとは

レポーティングツールとBI（ビジネスインテリジェンス）ツールは、似ているようで異なります。 それらがどのように比較されるかを理解するには、それぞれが満たすべきビジネスとレポート読者のニーズを個別に考えなくてはなりません。 本記事では、それぞれの特徴と果たす役割を明確にした上で、どう活用すべきかご紹介いたします。   1. レポーティングツールとBIツールのビジネスニーズの違い レポーティ...

ノウハウ記事

VOC分析×ABテストで、サイト改善の効果を上げる方法

VOC（voice of customer）分析とは、顧客の声を収集し商品改善・サービス最適化に活かすことです。 今回は、VOCツールとABテストを連携し、コンバージョン率だけではなく「真に顧客のストレスを解消するには？」という視点を含めた、サイト改善方法をご紹介します。 1.ABテストの効果と落とし穴 ABテストは、サイト改善において効果的な手法の1つです。 例えば、「ECサイトでフォームコンバ...

ノウハウ記事

ルフトハンザ航空のVOCソリューション導入事例

Webサイトやアプリにおいて、コンバージョン率を指標とした分析・改善の取り組みは多くの企業でされています。 しかし、サービスに対して直接「顧客からフィードバックを受けている」企業はまだ少ないのではないでしょうか？ 今回は、オンライン上で顧客の声を収集できる「VOCソリューション」についてご紹介します。 目次 1.VOC（voice of customer）とは？ 2.ルフトハンザ航空の導入事例 3...

お役立ち資料

事業責任者が最低限知っておきたい指名キーワード12のポイント

ブランド側も知っておくべき指名キーワードの重要性 「なぜ、リスティング広告で指名キーワードを出稿するのか？」 この質問に答えることはできますか？ 「ブランディング/認知獲得」のため、と答える方もいるでしょうし、 「そもそも指名キーワードの出稿は無意味だ」と答える方もいるでしょう。 しかし、指名キーワードで検索広告を出稿する意味は大きく4つ、細かく分けると12個あります。 本資料では、これらすべてを...

ノウハウ記事

UGCで効果アップ！Googleショッピング広告の新機能（米国）

ECサイトへの集客に効果的な「Googleショッピング広告」 現在、ブランドを含まない小売検索の82％はGoogleショッピングを経由していると言われています。 Googleショッピング広告は進化しており、2019年米国で「顧客の写真を表示する」機能が実装され、UGC(※1)を活用した広告に注目されています。 どんな効果が期待できるのか？ 日本での機能リリースは未定ですが、ご紹介させていただきます...