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1000を超えるサイトのユーザー分析からわかった！６種類のネット消費者タイプとタイプ別改善ポイント
※photo by flickr インターネットの登場により、私たちの商品の購買プロセスは劇的に変化しています。その中で、企業側もマーケティングのために「インターネット上でどのような消費者がいて、どのようなことを考え商品を購入しているのか？」を日々研究しているでしょう。企業によっては、ターゲットとなる消費者像をペルソナとして設定しているところもあると思います。 しかし、ペルソナやターゲットの設定だ...
2015/05/12
「継続的な改善」と「大胆な改革」のバランスは？サイト改善のロードマップを描くために重要な視点
インターネットが企業と消費者のコミュニケーションの中心になり初めて、WEBサイトはビジネス戦略上重要な位置を占めるようになっています。企業は常に消費者に対してより高いレベルのサイト体験を届けるため、また競合企業に追い抜かれまいと最新のトレンドやテクノロジーを追い続けるため、多くのリソースを割いています。 このような変化の速い時代に対応しようとする企業は、その変化のスピードゆえ、長期的な戦略なしに、...
2015/05/08
サイト担当者必見！5万ドル以上の収益を上げた改善事例4選
※photo by SEOplanter 小さなサイト改善が、大きな収益を生む。 近年、大規模なECサイトが続々と登場してきており、以前よりも集客したユーザーやカスタマーに対して、「サイトをどう改善し、ユーザー体験を向上させるか？」という視点が大事になってきています。 ただ、「サイト改善」という言葉が盛り上がる中で、改善を最終的な収益まできちんと考えている人はいまだに少ないのが現状です。 そのため...
2015/04/21
サイトの分析・改善を行う全てのマーケターが考えるべきマネタイズ公式
大手Eコマースサイトを運営するクライアントに良く聞かれることがあります。 「サイトの改善をすると実際どれくらいのROI（投資対効果）に繋がるのか？」 「提案された変更を実装した際、直接収入へ影響はあるのか？」 「収益を予測して施策化できるものなのか？」 これらの質問に対し私たちの答えは、すべて「イエス」です。 クライアントは必ずもう1つ重要な質問をしてきます。 「ECサイトを本当の利...
2015/04/08
WEBデザイナー必見！「メンタルモデル」に則してサイトを構築する
人類の長い歴史から考えると、インターネットが生まれ、「WEBサイト」というものが親しまれるような時代になってほんのわずかです。しかし、ほとんどの人は「WEBサイトがどのような構成をしていて、どのように操作すればいいか」を知っており、日常的にブラウジングを楽しんでいます。 とは言え、日々ネットサーフィンなどをする人でも使いづらいサイトなどがあります。それはなぜなのでしょうか？ これについてインターネ...
2015/03/17
ECサイト運営者の3人に1人が注目！「商品カスタマイズ」がユーザー体験を高める
※画像元：NIKEiDより あなたはECサイトで商品のカスタマイズをして、商品を購入したことはありますか？ 近年、ECサイトやデジタルマーケティング手法も随分進化してきました。その中で、大規模なECサイトから小さな小売業者のサイトまで、多くの企業がオンライン上でのデジタルな購買体験を高めようとしています。 その購買体験をより高めるため、「商品をオンライン上で簡単にカスタマイズできる」ECサイトが登...
2015/03/06
数値を解析するだけでは足りない？アナリティクスとヒートマップの特徴を理解し、ユーザーのWhyを知る
「Google Analyticsなどのツールでアクセス解析をやっているけれど、なかなか成果の出る施策が思い浮かばない」 「数値を分析してみても、結局、サイトのどこが問題なのかわからない」 昨今、グロースハックなどの言葉も浸透し始め、Google Analyticsを使ったサイト解析は、サイト運営者にとってスタンダードな業務となっています。しかし、それらの数値系解析ツー...
2015/02/09
神は細部に宿る！「たった1つのリンクの改善が、100万ドルを生み出した」事例から学ぶデジタルマーケティングの教訓
近年ネットの通販需要は、ここ数年で急激に上昇し、それにつれて日本のEC市場は右肩上がりに急成長しています。経済産業省が去年の8月に発表した『電子商取引に関する市場調査』によると、2020年にはEC市場規模が20兆円台になると予測し、これからも伸びていく市場であることは確かでしょう。 （参考：ネット通販市場は小売りの20％､60兆円に） そうなると重要なのは、ますますWEBサイトを最適...
2015/01/21
ボタンは赤より緑のほうがCVRが良いはホント!? 成功事例を取り入れる際のワナ
「緑色のボタンよりも、赤色のCTA（Call To Action）ボタンの方がサイトへの訪問者が購入する確率が高くなる」 このような色の変化によってオンラインでの売上が左右するというトピックは、WEBデザインにおいてしばしば話題になることです。色を変えただけで、クリック率やCVR（Conversion Rate）が変化した、というA/Bテスト事例は数多く聞かれます。そしてその成功事例...
2014/12/17
フッターが重要!? モバイルファースト時代のUXデザインとは？
WEBデザインにおける従来のルールでは、「ページの下部であるほど、あまり重要な情報は配置しないようにする」ということが一般的なものでした。ページのスクロールという手間がかかるページ下部の部分はあまりユーザーに見られる可能性が低いのではないか、という理由からです。また、そのデザインが広く一般的なものとなったため、ユーザーの方もページの下にはあまり重要な情報がないと学習して...
2014/12/02
