記事一覧｜ 40page ｜ MarTechLab（マーテックラボ）

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ノウハウ記事

VOC分析ツール活用してモバイル体験を向上させる5つのポイント

BigCommerceによると、2年足らずでEコマース総売上の50%以上がモバイルで行われると予測されています。最高のモバイル体験を提供するには「VOC分析（Voice of Customer）」と呼ばれる、ユーザーから「実際の利用体験をもとにしたサービスへのフィードバック収集・分析」が重要です。顧客の声を集め、要望・期待・失望に耳を傾けることで、モバイル体験の改善に必要なインサイトを得ること...

2020/04/09

ノウハウ記事

半年でレビュー3,000件!CVR2倍を実現したヘアケアブランドEC事例

ヘアスタイリストと科学者のチームが集まり開発したヘアケアブランドである「Living Proof」は、デジタルマーケティング代理店であるDEGと提携して、Eコマース戦略を進めていました。それに加えて、UGCマーケティングツール(※1)・YOTPOを導入することで、レビュー3,000件越え、コンバージョン率約2倍、ECサイト上の平均滞在時間1.35倍に。 YOTPOを導入していったい何が変わったの...

2020/04/08

#UGCマーケティング

ノウハウ記事

ECサイトの購入に影響を与えるAR（拡張現実）の効果とは？

いま注目されている「AR」とは、「Argument Reality」の略で、日本では「拡張現実」と呼ばれています。現実の風景に、バーチャルな視覚情報を組み合わせることができる技術で、例えばカメラで撮影した自分の顔に眼鏡を”バーチャル試着”するなど、ECサイトでも導入が進んでいます。 3/24にはKDDIとFacebook Japanがスマートフォン向けECサイト「フューチャーポップアップストア」...

2020/04/07

ノウハウ記事

DoritosのUGCマーケティング戦略がスーパーボウルの歴史を作った理由

アメリカで最も人気のあるスポーツ番組・スーパーボウル。激しい試合と華やかなショータイムの間に流れるCM枠は世界最高額です。多くの企業が派手なCMを流す中、2007年、食品メーカー・Doritosは、スーパーボウル史上初のUGC広告(※1)を放映。それから10年間にわたって、ファンの作るCMを採用し続けました。なぜ、Doritosは、UGC広告を使うことで成功したのでしょうか。実際のCM事例をも...

2020/04/06

ノウハウ記事

ECサイトのパーソナライズで5倍のROIを実現！スポーツファン向けアパレル事例

BILDは、あらゆるスポーツファンのためのアパレルを提供するドイツの大手オンライン小売業者です。各ファンにユニークな体験を提供するためサードパーティのデータを導入し、ECサイトでTOPページのパーソナライズやユーザー別に商品レコメンド最適化を実施し、5倍のROIを実現しました。本記事では、具体的にどのような取り組みをしたのか事例と合わせてご紹介します。 1.サードパーティデータ連携し高度な顧客...

2020/04/03

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D2Cブランドサイト改善事例で解き明かすCVRアップのポイントとは？

競争が激しい中でも成長している企業は、顧客を深く理解した関係作りと、ECサイトの顧客体験を重視しています。では、実際にどのような取り組みを行っているのでしょうか？今回は、アパレル、化粧品D2C海外ブランドのサイト改善事例をご紹介いたします。 1.【事例1】売上1.35倍！化粧品ブランドAVON AVONは、化粧品の製造・販売を行う、130年の伝統のある英国企業です。デジタルトランスフォーメー...

2020/04/02

ノウハウ記事

BIツール導入で数週間かかる分析をリアルタイムに、イベント管理会社の事例

ビジネス上のあらゆるデータ収集はしていても、「加工に時間がかかる」「リアルタイムで正確な分析ができない」という企業はまだ多いのではないでしょうか？今回取り上げる、イベント管理会社Enterprise Events Group（EEG）は、Fortune500（※1）に掲載されるような大企業にグローバルなイベント管理を提供しています。その膨大なデータを顧客が分析するには、かなりの手間と時間がかか...

2020/04/02

#BI(ビジネスインテリジェンス)

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YOTPO導入でレビュー数1.5倍！靴メーカーSteve MaddenのD2C戦略とは？

靴ブランド・Steve Maddenは、収入の80%以上が卸売業者との取引ですが、消費者と直接取引を行うD2C（Direct to Consumer）(※1)も重視しています。しかし、適したツールを活用できていなかったため、伸ばすことができていませんでした。そこで、ツールをUGCマーケティングツール・YOTPOに変えると、レビューは1.5倍、コンバージョンも増加。どのような経緯でYOTPOを導...

2020/04/01

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徹底的な顧客セグメントとレコメンド最適化で収益1.15倍！ペットフードECサイト事例

競争が激化するペットフード業界。また、”ペット”といっても、猫や犬・その他の動物では特性も異なり、飼い主が求める情報や商品も当然変わります。 50年以上の歴史を持つオランダ最大のペットフード小売業者「Pets Place」は、飼い主ごとにパーソナライズされたレコメンド最適化を行うため、「Dynamic Yield（ダイナミックイールド）」（※）を導入しました。その結果、・ECサイトのレコメン...

2020/04/01

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【MA配信データ全公開】リサイクルリードからMQLを生成する方法

こんにちは、ギャプライズカスタマーサクセスの原澤です。 ─ 総配信者数：144,565 *ユニークではない全体平均ユニーク開封率：29.93% 全体平均ユニーク開封率中央値：26.93% 全体平均ユニークCTR：2.37% 全体平均ユニークCTR 中央値：1.48% ─ こちらが、1年間リサイクルリードへの配信施策全てにおける平均値です。インサイドマーケティングにおいて重要な要素の一つに"リ...

2020/03/31

#インサイドセールス